Yanlış Başlatılan Bein Coin Üyeliği İptali Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Digiturk’e aradığımda ne istediğimi, hangi paketi talep ettiğimi açıkça ve tek tek anlattım ancak buna rağmen benim anlattığımdan farklı olarak bein coin üyeliği başlatılmış. Pazartesi günü aynı gün içinde hemen arayıp bu üyeliğin iptalini talep ettim ve şikayet kaydı oluşturuldu. Bana iptalin başlatıldığı söylendi ancak daha sonra öğrendim ki herhangi bir iptal işlemi yapılmamış.

Bugün tekrar aradığımda defalarca görüşme yaparak ancak üçüncü aramamda iptal sürecinin başlatıldığını söylediler. Üstelik kendi hatalarıyla yanlış paket üzerinden başlatılan bu üyelik için benden yaklaşık 2.250 TL kapama/iptal ücreti talep ediyorlar. Ben bu görüşmeleri 0505********25 numaralı hattım üzerinden yaptım ve sistemlerinde de kayıtlarım mevcuttur. Müşteri numaram 1032075524’tür.

Talep ettiğim paket açıkça ortadayken farklı bir paket üzerinden başlatılan bu bein coin üyeliğinin tamamen iptal edilmesini, haksız yere talep edilen kapama ücretinin alınmamasını ve bu kapsamda tahsil edilmiş ya da edilecek tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.