to read complaints and reviews, or file yours.Bozulan Ağız Duşu İçin Trendyol’dan İade Ve Sorumluluk Talebi
Trendyol üzerinden Pier Cardin marka bir ağız duşu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra cihaz bozuldu. Garantisi olduğu için yetkili servise gönderdim ve para iadesi için tutanak düzenlendi. Bu tutanağı, ürünü satın aldığım yer olan Trendyol’a ilettim. Ancak ürünü aldığım satıcıya ulaşılamadığı söylendi, şu anda ne ürün var elimde ne de ödediğim ücret iade edildi ve hiçbir taraf sorumluluk almıyor.
Yaşadığım mağduriyet üzerine Trendyol ile iletişime geçtim fakat bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine Trendyol’u tüketici heyetine şikayet ettim. Yaklaşık altı ay süren süreç sonunda bugün tarafıma, Trendyol’un sadece aracı konumunda olduğu, bu nedenle mağduriyetimin giderilemeyeceği yönünde bir dönüş yapıldı. Bu karara itiraz ettiğimi CİMER üzerinden de ayrıca ilettim ve elimde fatura dahil tüm belgeler mevcuttur.
Ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini veya yeni, sağlam bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Hem Pierre Cardin’den hem de Trendyol’dan şikayetçiyim ve bu iki firmadan birinin sorumluluk alarak mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum. Sorun paradan çok hak arayışına girdi artık CİMER e ilettim Tüketici Heyeti kararında itiraz ediyorum Trendyol değil de ben buluyum satıcısını ayıp ya senin satıcı firman aracı sensin Trendyol!
Az önce bana tutanak gönderen servise yazdım o da satıcıya atıyor sorumluluğu stokta ürün yokmuş gönderimi olmuyormuş iade de satıcıya aitmiş satıcı Trendyol da sorumluluğu bulamadığı kendi satıcısına attı aracıymış yani arkadaşlar hukuk neden beni korumuyor sorarım tek suçum Trendyol'dan ürün almak oldu ürün yok para da yok benim hakkımı kim koruyacak.
Ürünü Trendyol üzerinden aldım, bir ay sonra bozuldu ve garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Servis tutanak düzenledi, fakat Trendyol’a ilettiğimde satıcıya ulaşılamadığı söylendi. Ücret iadesi ve ürün hâlâ elimde değil, hiçbir taraf sorumluluk kabul etmedi. Trendyol ile iletişime geçtim, çözüm sunulmadı ve tüketici heyetine şikayet ettim. Altı ay süren süreç sonunda Trendyol sadece aracı olduğunu belirtti. Bu karara itiraz ettim ve CİMER üzerinden de şikayetimi ilettim. Şu ana kadar iki firmadan da sorumluluk alındı diye bir iletişim olmadı, mağduriyetim devam ediyor.
