Yıllık Paket Ücretinde Açıklanmayan Artış Ve Haksız Fatura İtirazı

Turkcell hattım için yıllık faturalı paket kullanıyorum. Paketimin Eylül ayına kadar aylık ücreti 228 TL iken, 2026 yılı Ekim ayında 727 TL, Kasım ayında ise 682,30 TL fatura çıkarıldı. Yıllık paketimin bitiş süresi dolmadan herhangi bir arama yapılmadığı gibi, paket bitimine veya ücret artışına dair de açık bir bilgilendirme almadım.

Hattı yaşlı babaannem kullanıyor ve gönderilen mesajları okuyamadığı için herhangi bir bilgilendirmeyi de fark edemedi. Buna rağmen hattım aramaya kapatıldı ve faturalar bu şekilde yüksek tutarlardan kesilmeye devam etti. Bana göre yıllık paket bitmeden ücretin bu kadar artırılmaması, bitiş tarihine yakın da mutlaka aranarak açıkça bilgilendirme yapılması gerekirdi.

553***2687 numaralı hattım için 2026 yılı Ekim ve Kasım aylarına ait bu yüksek faturaların, yıllık paket ücretim olan 228 TL üzerinden düzeltilmesini, haksız yansıtıldığını düşündüğüm tutarların iptal edilmesini ve hat durumumun normale döndürülmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma açıklayıcı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.