Turkcell'de İzinsiz Yurt Dışı Kullanım Ücretleri Nedeniyle 1.616 TL Fatura

Turkcell faturalı Festival 40 tarifesi kullanıcısıyım. Suudi Arabistan’a yaptığım kısa süreli ziyaret sonrasında gelen faturamı incelediğimde, 1.616 TL tutarında olağanüstü yüksek bir borç gördüm. Yurt dışına çıkmadan önce oradan hat alıp onu kullandım, kendi Turkcell hattımı ise neredeyse hiç kullanmadım.

Arabistan’da bulunduğum süre içinde kendi hattımla hiçbir arama yapmadım, sadece gelen aramalardan 3 tanesine cevap verdim. Buna rağmen faturamda benim iznim ve bilgim dışında, hattım yurt dışındaymış gibi “tyg temmuz 3 adet 1200” şeklinde yansıtılan kalemler ve ek ücretlendirmeler bulunuyor. Yurt dışı için herhangi bir ek paket onayı vermedim, internet kullanmadım, böyle bir ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Fatura numaram 0012026149360418 olup, 10 Temmuz tarihinde tarafıma iletilen bu faturadaki 1.616 TL’lik borcun, özellikle “tyg temmuz 3 adet 1200” kalemi başta olmak üzere, detaylı şekilde incelenmesini ve iznim olmadan tanımlanan/yansıtılan yurt dışı kullanım ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.