Volta VM5 Neo Fren Sorunu Ve Garanti Reddi

Yaklaşık bir yıl önce Volta VM5 Neo model aracı satın aldım ve aracı aldığım ilk günden bu yana fren sistemiyle ilgili kronik bir sorun yaşamaktayım. Aracın frenleri sağlıklı şekilde tutmadığı için bakım günü geldiğinde Isparta’daki Yuem Volta servisine götürdüm. Bakımdan çıktıktan sonra aracı kontrol ettiğimde fren sorununun devam ettiğini gördüm ve tekrar servise giderek frenlerin çalışmadığını, isterlerse araca binip deneyebileceklerini söyledim.

Servisteki görevli, aracıma yönelik çözüm üretmek yerine aracın sıradan malzemeden yapıldığını, bu aracı biraz kullandıktan sonra satmam gerektiğini, bu araçtan bir şey olmayacağını söyledi. Bu yaklaşım ve ilgisizlik sonrası çözüm bulabilmek için başka özel servislere gitmek zorunda kaldım ancak oralardan da net bir sonuç alamadım.

Daha sonra yine Isparta’da Volta servisini de yapan etc Motor’a başvurdum. Buradaki servis, fren sistemiyle ilgili yaşadığım sorunu inceledi ve bu aracın fabrikasyon hata olduğunu, sorunun üretim kaynaklı olduğunu ifade etti. Buna rağmen, servis günü geçtiği gerekçesiyle bu durumu garanti kapsamında değerlendiremeyeceklerini, işlemi yalnızca servis dışı ve ücretli olarak yapabileceklerini, bunun da yaklaşık 15.000–20.000 TL arasında tutacağını söylediler.

Aracı aldığım günden bu yana Volta’nın yetkili servislerinden fayda göremediğim için farklı özel servislere gitmek zorunda kaldım ve buralara şimdiye kadar 25.000 TL’nin üzerinde masraf yaptım. Buna rağmen fren sorunum tam anlamıyla giderilemedi ve üretim hatası olduğu söylenen bu arıza için benden tekrar çok yüksek bedeller talep ediliyor. Üstelik araçtan soğumuş durumdayım, ikinci el piyasası da neredeyse yok, satmakta da zorlanıyorum.

Tüm bu süreçte aynı kronik fren problemiyle uğraşmış olmam, yetkili servislerin birinin sorunu çözmemesi, diğerinin ise fabrikasyon hatayı kabul ettiği halde garanti kapsamına almaması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. 32 aga 387 plakalı Volta VM5 Neo aracımla ilgili bu fabrikasyon kaynaklı fren sorunumun, daha fazla masraf çıkartılmadan, Volta tarafından garanti ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde giderilmesini ve şu ana kadar yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.