to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e ait 5360***8975 numaralı faturalı hattımın taahhüt süresinin bitimine 3 gün kala müşteri hizmetlerini arayarak, daha uygun bir paket varsa ona geçmek istediğimi, uygun bir paket yoksa da farklı bir operatöre geçiş yapacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen bana sadece 600 TL ücretli bir pak...
8.03.2026 tarihinde saat 21.10 civarında Turkcell uygulaması üzerinden 783,50 TL tutarındaki telefon faturamı ödemeye çalıştım. Ödeme sırasında sistem hata verdiği için işlemi üç kez denedim. Buna rağmen faturam hâlâ ödenmemiş görünürken, hesabımdan aynı tutar üç kez çekilmiş ve toplamda 2.350,50 TL...
Turkcell hattımı yaklaşık 8 ay önce, Ağustos ayında aldım. Toplamda 8 aylık kullanımım olmasına rağmen 12 aylık fatura çıkmış gibi işlem yapıldı ve ödenmemiş 4 fatura üzerinden yaklaşık 2.100 TL borç göründü. Ben bu borcu kabul etmeme ve ödemek istememe rağmen dosyam avukata devredilerek icralık dur...
Babamın üzerine kayıtlı olan faturalı Turkcell hattını yaklaşık 6–7 ay önce kapatmak için Aydın Söke’deki Turkcell mağazasına başvuruda bulunduk. İşlemin yapılmadığını fark edince tekrar mağazaya gittik, başvurumuzun sisteme düşmediğini söyleyip yeniden başvuru aldılar; en son başvurumuzu da yaklaşı...
Turkcell faturalı hattımın son ödeme tarihi gelmeden hattım kapatılıyor. Son yaşadığım durumda faturamın son ödeme tarihi 16 Şubat olmasına rağmen, aynı gün daha son ödeme saati dolmadan hattım aramalara kapatıldı ve arama yapmaya çalıştığımda ödenmemiş faturadan dolayı hattınız kapalı uyarısı alıyo...
Numaramı Turkcell’e yeni taşıdıktan sonra ilk faturam için tarafıma ödeme bildirimi geldiği anda hem ödemeyi kontrol ettim hem de bankama otomatik ödeme talimatı verdim. Buna rağmen ödeme gerçekleşmemiş ve bundan ancak Turkcell hattım aramaya kapatıldığında haberim oldu. Hat kapandıktan sonra mağdu...
Turkcell’e ait 53039**1 numaralı hattımı 15.07.2025 tarihinde müşteri temsilcisini arayarak kapattım. Görüşme sonunda hattımın kapandığından emindim ve bu hatta dair herhangi bir borç kalmadığını düşündüm. Ancak hattımın kapanmadığını, 12.01.2026 tarihinde hakkımda başlatılan icra takibi ile öğrendi...
Turkcell’in Afyon Çay bayisinde bu yıl içinde 65 yaş üstü olan dedeme hat satıldı. Bu hattı hiçbir şekilde kullanmadan kapatmak istedik. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattın kapatılması için kayıt açtıklarını, en geç bir hafta içinde hattın kapanacağını ve hat ücretiyle birlikte cezai bedelin topl...
2019 yılında adıma açılmış olan 5380****29 numaralı Turkcell hattı ile ilgili olarak, 2025 yılında tarafıma SMS yoluyla 171,50 TL tutarında bir fatura borcu bildirimi geldi. Ancak bu hatta dair hiçbir bilgim, başvurum veya onayım olmamıştır. Hattın varlığından ilk kez bu mesaj ile haberdar oldum. 6 ...
Eylül ayında Turkcell hattıma yaklaşık 2500 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu tutarın mobil ödeme işlemlerinden kaynaklandığı belirtildi. Mobil ödemeyi kapattırmak istediğimi ilettim ve işlemin yapılacağı söylendi. Ancak bir sonraki ay yine yükse...
2 Ekim Perşembe günü sabah 09.00 ile akşam 19.00 arasında, otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen (On Dijital Bankası üzerinden), bankanın bir hatası nedeniyle faturam gecikti ve hattım aramalara kapatıldı. Üstelik bu durum doğum günümde gerçekleşti. Turkcell’den 'İyi ki varsınız, iyi ki bizimlesi...
Merhaba, Turkcell'e geçtikten sonra sorun yaşamaya başladım. 3368 TL tutarındaki faturamı ödememe rağmen tekrar kesinti yapıldı ve iki defa fatura ödemiş oldum. İade talebi oluşturdum, gelecek ayki faturamdan düşeceklerini söylediler. İnsanları mağdur ediyorlar. Bir ay önceden neden faturamı ödemem ...
Ben daha yeni Turkcell'e geçtim. Hattı alırken 300 küsur bir para ödedim. Sonra faturamı ödedim ve ikinci fatura gelmeden hattımı aramalara kapatmışlar. 1 ayda 3 fatura ödemiş oluyorum ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ben bu işten bir şey anlamadım. Resmen 1 ay içerisinde beni mi mağdur ediyors...
Yıllardır Turkcell operatörünü kullanıyorum. Maalesef bu son yaşadığım durum sonrası faturamı ödeyip değiştireceğim. 3.664.000 TL fatura borcum nedeniyle hattım aramalara kapandı. Bununla ilgili çağrı merkezini aradım, bir taksitlendirme yapabilir miyiz diye. Buna uygun değilmiş. Hattıma ödeme sözü ...
Turkcell Ramazan Ramazan çok güzel bir şekilde hem hattımı kesti hem de gelen aramalara hattımı kapattı. Her ay 1500 TL üzeri fatura ödüyoruz, maaş gecikmesi nedeniyle ödeyemediğimiz fatura için düştüğümüz duruma bak. Gelen aramalara kapatmak nedir ya telefonu su Ramazan gününde? İş ile alakalı yaşa...
Turkcell'e geçeli 1 ay oldu. İlk faturamın son ödemesi olan 23 Aralık tarihini kaçırdım ve mesaj olarak 2 Ocak tarihine kadar ödenmemesi halinde hattın kapatılacağı söyleneceği halde 2 ocakta baktığımda hat kapama açma bedeli eklendiğini gördüm. Üstelik sitede ilk sefer bu bedelin yansıtılmayacağı s...
Turkcell firması resmen dalga geçiyor. Daha faturamı 1 hafta önce ödememe rağmen mobil ödeme yaptığım için ara fatura adı altında yasal olmayan bir fatura çıkartıyor ve hattımı kapatıyor. Fatura kesim tarihim ay sonunda olmasına rağmen, ay sonu çıkacak faturamdan 202 TL azaltıp ara fatura adı altınd...
"Kurumsal'dan bireysel geçtiğim 2. Senede de aynı problemi yaşadım, bu sefer hızlı çözüldü, teşekkürler"
Şirkette kullandığım dışarıdan çağrı alınmayan, sadece ofis sabit numarasına yönlendirme yapılan hattın sözleşme süresi dolmuş, 1.770 TL fatura çıkmış...
Turkcell faturaları ödediğim halde hattımı aramalara kapattı. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, 532 yi arıyorum operatör bir türlü çıkmıyor. Karşımda bir muhatap bulamıyorum. Koskoca Turkcell saçma bir şekilde hattımı kapattı ve destek alamıyorum vs vs
Turkcell ödenmemiş faturam olmamasına rağmen hattımı aramaya kapattı. Yirmi dakika dir. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Tel önemli beni için çocuk olduğu için sürekli arama yapmam lazım bh nasıl bir sorumsuzluk. Nasıl çözülecek bu benim telefona ihtiyacım var. Bu ne sorumsuzluk ya
1021509546 kontrat numaralı Turkcell Kurumsal müşterisiyiz. Ve Turkcell kurumsal tarafından sürekli sahibi olmadığım hatlar için para talep ediliyor. 3 Eylül tarihinde şirketime ait hatlar aramalara kapatılmıştır. Aynı tarihte Turkcell Kurumsal müşteri temsilciliği aradığımda şirketime 44 ayrı hatta...
Aktif olarak kullandığım numaramı Turkcell'e taşıdım. Şubeden sim kart aldım, 3 gün sonra hat açıldı. Daha 12. gün fatura kesilmedi. Geçmiş fatura zaten yok, daha yeni geçtim. Turkcell hattımı aramalara kapatıp hattımı kapattı. Şubede ya da online'da bana böyle bir şey söylenmedi. Şikayetçiyim.
Telefon hattım tamamen aramaya kapanmadan hattımı ödemediğimden hattım kapanmadığı halde hattınız aramaya kapanmıştır diyerek açma kapama ücreti alındı. Neye dayanaraktan bu ücreti kestiniz faturaya yansıttınız bu resmen insanları slk yerine koymanızdan başka bir şey değil. Sözleşmem dolduğu zaman h...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
