Aren sonuçtan memnun
Çözüldü
Paket Aktifleşme Gecikmesi, Fazla Fatura Ve İndirim Ve Veri Hediyesi Eksikliği
Aren
25 Ocak 22:04
442"Teşekkür"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllık Paket Görünmediği İçin Faturalarım Aşırı Yüksek Ve Düzeltme Talebim
Ünal
10 Mayıs 10:07
21Turkcell mobil faturalı hattımda, tarifelerle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur edildim. Kontratım bittikten sonra uygulama üzerinden yıllık paketlere bakmak ve seçim yapmak istediğimde, fatura kesim tarihine kadar tarifeler görünmedi ve değişiklik yapmama izin verilmedi. Fatura dönemim geçtikten sonra ise bir anda tarifeler listelendi. Aynı sorunu hem mayıs hem haziran döneminde yaşadım.
Uygulamada 480 TL veya 600 TL civarında yıllık paket seçenekleri varken, talebimin alındığı ve paket seçiminin yapıldığı bilgisi görünmesine rağmen, son iki aydır faturalarım yaklaşık 1700 TL civarında, indirimsiz ve normal ücret üzerinden kesildi. Yani ben yıllık indirimli paket kullanmak isterken, sistemde talebim alınmış görünmesine rağmen faturalarım yüksek tutardan faturalandırıldı.
Bu süreçte kontratımın bittiğini söylediklerinde, ben paket seçimi yapamadığımı belirttim, onlar da beni yönlendirdiler ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunu kimseyle net olarak çözemeden faturalarım bu şekilde yüksek geldi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yanlış ve indirimsiz şekilde kesilen faturaların geriye dönük olarak düzeltilmesini, fazla tahsil edilen tutarların hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım sorun nedeniyle ek bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.
yillik-paket-gorunmedigi-icin-faturalarim-asiri-yuksek-ve-duzeltme-talebim-3.jpg
yillik-paket-gorunmedigi-icin-faturalarim-asiri-yuksek-ve-duzeltme-talebim-2.jpg
10 Mayıs 10:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil
Dev Star Paketi Kalan Veri Az, Aylık Fatura Yüksek
Zeynep
06 Mayıs 17:27
134Turkcell hattımda “Dev Star 120 GB Data” isimli yıllık internet paketini kullanıyorum ve hattım faturalı. Yaklaşık son 6 aydır her ay 600 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Buna rağmen bugün yaptığım kontrolde, 157 günüm kalmasına karşın paketimde sadece 11 GB internet kaldığını gördüm. Bu internet mi...
dev-star-paketi-kalan-veri-az-aylik-fatura-yuksek-2.jpg
dev-star-paketi-kalan-veri-az-aylik-fatura-yuksek-1.jpg
Turkcell Uyarı Almadan Yansıtılan 180 TL Kapama Açma Ücreti
Yavuz
04 Mayıs 04:52
89Turkcell’de iki adet yıllık platin paket aboneliğim bulunuyor. Kızıma güvenliği için akıllı çocuk saati aldığımda, bunun için de aylık 27 TL’lik ek çocuk hat/sim kart aboneliği başlattım ve bu hatta ait iletişim numarası olarak kendi numaram olan 0 533 460**’yı verdim. Bu çocuk hattının bir aylık f...
Alperen sonuçtan hiç memnun değil
Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Fatura Nedeniyle Mağduriyet
Alperen
13 Ekim 2025 19:09
3.49010 Eylül Çarşamba günü Turkcell mobil uygulamasından “Dev Star 120 GB” tarifesine geçiş yaptım. Uygulamada herhangi bir kampanya veya bilgilendirme göremedim, müşteri hizmetlerini aradığımda da bana detaylı bilgi verilmedi. Sadece paketi tanımlayabileceklerini söylediler, ben de uygulama üzerinden k...
bilgilendirme-eksikligi-ve-haksiz-fatura-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
Yunus sonuçtan hiç memnun değil
Yıllık Dev 240 GB Paketi Geçişinde Haksız 1300 TL Fatura
Yunus
24 Mart 10:42
320Turkcell hattımda yıllık taahhüdüm bittiği anda tarafıma SMS ile bilgilendirme geldi ve aynı dakikalar içinde yeni taahhüt olarak Yıllık Dev 240 GB paketi seçtim. Eski paketim Star 20 GB idi, yeni pakete geçiş işlemini ise 20 Mart 2026 tarihinde, gece yaklaşık 02:34 civarında yaptım. Gelen SMS’te, s...
yillik-dev-240-gb-paketi-gecisinde-haksiz-1300-tl-fatura-2.jpg
Video Şikayetler Tümünü Gör
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
92
-
![ikon]()
Askercell
424
-
![ikon]()
Avans TL
55
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.827
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
263
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.040
-
![ikon]()
eSIM
1.170
-
![ikon]()
Fatura
16.668
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.572
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
681
-
![ikon]()
Gnctrkcll
916
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
667
-
![ikon]()
Hat Devir
847
-
![ikon]()
Hat Kapatma
835
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
738
-
![ikon]()
Hesap
3.364
-
![ikon]()
Hız Testi
283
-
![ikon]()
İnternet
10.318
-
![ikon]()
Kampanya
1.770
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
100
-
![ikon]()
Kontör
145
-
![ikon]()
Mobil İmza
845
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
767
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
359
-
![ikon]()
Numara Engelleme
334
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.415
-
![ikon]()
Pin Kodu
29
-
![ikon]()
Platinum
1.004
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
594
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.202
-
![ikon]()
Sim Kart
2.753
-
![ikon]()
Superbox
4.079
-
![ikon]()
Şebeke
3.119
-
![ikon]()
Taahhüt
1.624
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.254
-
![ikon]()
TL Yükle
224
-
![ikon]()
Upcall
75
-
![ikon]()
Vınn
59
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.200
Yorumlar