to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kurumsal Müşteri İçin Aşırı Fiyat Artışı Şikayeti
Yaklaşık 7 yıldır Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım ve şu anda “İşte Hesaplı Platin 30” tarifesindeyim. Önümüzdeki ay taahhüdümü yenilemem gerekiyor ancak kurumsal müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım görüşmede, şu an 650 TL’ye kullandığım tarifemin yenileme fiyatının 1165 TL olacağı bilgisi verildi.
Araştırdığımda, Turkcell’e yeni geçen bir müşterinin aynı tarifeyi 700 TL civarında alabildiğini görüyorum. Yani yıllardır Turkcell kullanan bir müşteri olarak benden, yeni gelen müşteriye göre çok daha yüksek bir ücret talep ediliyor ve bu durum kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.
Turkcell’den beklentim, 7 yıllık kurumsal müşteri olarak yeni gelen müşterilere sunulan fiyatlardan faydalandırılmam ve tarife yenilememin benzer koşullarda, makul ve eşit bir fiyatla yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Konu incelenip tarafıma bilgi verilmiştir diye yanıt verilmiştir cevap olarak tarafıma Turkcell tarafından herhangi bilgi verilmedi herhangi teklif sunulmadığını beyan ediyorum cevap verilmiştir diye bilgi verilmiştir diye geçiştirilmiştir yanıltıcı cevap verilmiştir tamamen şikayetin cevaplandığını göstermek için verilen bir cevaptır
