Yıllardır Kullandığım Eski Numaramı Turkcellden Geri Alamıyorum

Cem

Turkcell

15 Aralık 2025 17:51

493

Uzun yıllar kullandığım 5304****95 numaralı eski hattımı yeniden almak istiyorum ancak Turkcell üzerinden yaptığım tüm işlemlere rağmen numaramı geri alamıyorum. Yeni hat başvurularında defalarca tarife seçmeme rağmen eski numaram sistemde görünmüyor.

Bu süreçte hem Turkcell bayilerine gittim hem de müşteri hizmetleri ile defalarca telefon görüşmesi yaptım fakat yaklaşık 3 senedir bu sorunuma herhangi bir çözüm üretilemedi. Görüştüğüm yetkililer de numaranın neden çıkmadığı konusunda net bir bilgi veremedi.

Eski numaramı aktif olarak uzun süre kullandığım için tüm çevrem, resmi işlemlerim ve hesaplarım bu numara üzerinden kayıtlıydı. Bu nedenle hattımı yeniden kullanmak istiyorum. 25.06.2021 tarihinden önce kullandığım 5304****95 numaralı hattımın, mümkünse tekrar tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

15 Aralık 2025 17:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Cem

17 Aralık 2025 13:45

Sizden haber bekliyorum

Turkcell

18 Aralık 2025 17:06

Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 18.12.2025 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Behiye sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Hat Aktivasyonu Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Behiye

Turkcell

06 Ocak 2025 14:22

954

Hattımı Turkcell e taşımak için online başvuruda bulundum. Hat elime ulaşmayınca yeni başvuruda bulunmak istedim ama sistem önceki başvurum devam ettiği için yeni başvurumu kabul etmedi. Defalarca Turkcell i aradım günler sonunda bir müşteri temsilcisine bağlanabildim hattı adresime yönlendirdiler. ...