Kusurlu Turbo 2-in-1 Pedallı Temizlik Seti İçin Cevapsız Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Vileda satıcısından 23.07.2025 tarihinde Turbo 2'in 1 Pedallı Temizlik Seti satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kusurlu şekilde teslim aldım, pedalı düzgün çalışmıyor, sıkma işlemini yapmıyor ve mop sulu kalıyor. Ürünü bu haliyle hiç verimli kullanamadım ve aylar geçmesine rağmen sorun çözülemedi.

Ürünün 3 yıl garanti süresi bulunuyor, ancak garanti olmasa dahi kusurlu bir ürün teslim edildiği çok açık. Trendyol üzerinden Vileda satıcısına defalarca yazmama rağmen ilgilenilmedi, sürekli birbirlerine yönlendiriliyorum. Ayrıca Trendyol'dan aldığım ürün için Vileda sitesine neden yönlendiriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Resmi internet sitenizde yer alan telefon numarasını da ısrarla aradım, hatta bekletildikten kısa süre sonra telefon yüzüme kapanıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. İnternet sitelerindeki müşteri iletişim formunu doldurdum sorunumu anlattım hatta mail adreslerine mail attım bir değişiklik yok 1 yıl olacak neredeyse ben ulaşmaya çalışmaktan yoruldum.

Kusurlu olarak teslim aldığım bu ürün için, Trendyol Vileda mağazasından 9613623690 numaralı siparişe istinaden, yeni ve sağlam bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sonuç alamadığım için artık bu konunun ivedilikle ele alınmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Not: Benim sipariş tarihim ve bu tarihe yakın çok fazla insanın şikayetleri var hem burada hem de farklı sitelerde Değişim Talebi - Vileda Turbo Pedal Arızası inanılmaz fazla seri hataları bile olabilir.