to read complaints and reviews, or file yours.Yenilen Taahhütte Beklenmeyen 800 TL Fatura
Turkcell’deki faturalı hattımın taahhüdü 25.12.2025 tarihinde sona erdi ve aynı gün sabah yeni kontratımı yaptırdım. Yeni yaptığım taahhüt kapsamında aylık ödemenin 5xx tl civarında olacağını bilerek onay verdim.
Ancak buna rağmen 25.12.2025 tarihinde hattıma 800 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Yeni kontratımı, geçen seneki kontratın bitiş tarihinin yani 25.12.2025 - aynı gün sabah yenilemiş olmama rağmen, benim onaylamadığım bu yüksek tutarlı faturayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Turkcell’den talebim, 800 TL olarak oluşturulan bu faturanın iptal edilmesi ve 25.12.2025 tarihli yenilediğim kontrattaki tutar üzerinden yeniden faturalandırma yapılmasıdır. Geriye dönük olarak da, eğer sistemsel bir hata söz konusuysa bunun tarafıma açıkça açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü 25.12.2025 tarihinde bitti. Aynı günün sabahında hattım için yeni taahhüt yaptırdım. Yeni kontratı onaylarken, aylık ödemenin yaklaşık 5xx tl olarak onay verdim.
Buna rağmen, 25.12.2025 tarihinde hattıma 800 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Taahhüdümü, eski kontratımın bittiği gün ve sabah saatlerinde yenilemiş olmama rağmen bu kadar yüksek bir faturayı kabul etmiyorum.
Talebim, 800 TL olarak kesilen bu faturanın iptal edilmesi ve 25.12.2025 tarihinde yaptığım yeni kontrat tutarı üzerinden yeniden faturalandırma yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Hala sizlerden dönüş alamadım. Faturam da hala 800.00 TL olarak gözüküyor. Bu durumun düzeltilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Fatura kesim tarihinden sonra yaptığınız paket değişikliğinde yıllık dev paketler fatura kesim tarihinde devreye girmektedir. Bu nedenle yaptığınız yeni kontrat fatura kesim tarihinde devreye girecektir. Yıllık dev paket kontratınız devreye girene kadar eski paketinizin kontratsız fiyatından yararlanmaya devam edersiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Benim onayım olmadan 800.00 TL'lik fatura yansıtmanız ne kadar yasal, benim hiçbir şekilde onayım yok. Mesaj gönderip bildirim yaptık diyorsunuz, mesajları mı okuyoruz. Kontrat bitmeden kontratı yenilesek hemen fatura tutarı o an değişiyor, fatura kesim tarihinde kontrat yenilesek yine o aradaki dakika ile farklı fatura yansıtılıyor. Sizin yüksek tutarlarınız yüzünden telefon kullanmaya korkar olduk. İnternet aşımı korkusu, konuşma korkusu en ufacık şeyde bir kılıf uydurup insanların elindeki minnacık kazançlarına resmen göz dikiyorsunuz. Bu yasal değil.
Kullanmadığım konuşma, kullanmadığım internet ve kullanmadığım SMS ler için 800 TL ödemek istemiyorum. Kullanım tutarları kadar fatura oluşturulmalı. Paket satın almadım. Müşteri hizmetlerinizi aradım buradan çözüm bulamazsınız dedi, şikayet almıyorlarmış. Faturamın iptal edilmesini ve kullanım kadar fatura yansıtılmasını rica ederim.
