to read complaints and reviews, or file yours.SMS Şifresi Gelmemesi Nedeniyle Dijital Bankacılık Erişimi Kesildi
Ziraat Bankası müşterisiyim. Uzun süredir banka sisteminden telefonuma hiçbir şekilde doğrulama veya şifre SMS’i gelmemektedir. Bu sistemsel hata nedeniyle dijital bankacılık kanallarına ve hesabıma erişemiyorum.
Yaşadığım bu engeli kaldırmak için bankanın 0850 220 00 00 numaralı çağrı merkezini aradığımda, sesli yanıt sistemi beni hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlamamakta, sürekli SMS şifresi isteyerek sistemi kilitlemektedir. Bankadan kaynaklı bir SMS hatasını çözmek için aradığım çağrı merkezinin yine SMS şartı koşması ve alternatif bir canlı destek kanalı sunmaması açık bir hizmet kusurudur.
Bu nedenle bankacılık hizmetlerine erişimim tamamen engellenmiş durumda ve maddi manevi olarak mağdur ediliyorum. Güvenlik gerekçesiyle dahi olsa müşterinin hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamaması kabul edilemez. Telefon numaram üzerindeki SMS kısıtlamasının veya blokajının banka tarafından acilen kaldırılmasını ve yetkililerin tarafıma telefon yoluyla ulaşarak bu sorunu ivedilikle düzeltmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
