İptal Edilen Siparişte Ürün Gelmedi Ve İade Yapılmadı

5.07.2026 tarihinde freestyle Libre2 Plus sensör için, her zaman sipariş verdiğim internet sitesinden bir siparişte iki adet sensör aldım ve toplam yaklaşık 6.100 TL ödeme yaptım. Sipariş ekranında ilk olarak “beklemede” yazmasına rağmen ürünlerim gelmedi, daha sonra da sipariş durumunun “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Yaklaşık 11 gündür ne ürünümü alabildim ne de ödediğim bedelin iadesi gerçekleşti. Son dört gündür hem telefonla hem de mail yoluyla defalarca müşteri ilişkilerine ulaşmaya çalışıyorum. Ancak her aradığımda sekretere bağlanıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum ve maillerime de hiçbir dönüş yapılmıyor.

Siparişimin karşılığında ya sensörlerimin acilen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.