to read complaints and reviews, or file yours.Yenileme Teklifindeki Fiyat Artışı Müşteri Sadakatini Zedeliyor
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve bugün taahhüt yenilemesi için yapılan teklif karşısında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Şu anda aylık yaklaşık 420 TL fatura ödüyorum. 10 Şubatta 550 Tl teklif edilen yenileme teklifinin 8 gün sonra 600 TL olması, mevcut kullanımım devam etmesine rağmen oldukça yüksek bir artış anlamına geliyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle/bayi ile görüştüğümde fiyatta herhangi bir değişiklik yapılamayacağını, sunulan rakamın geçerli olduğunu söylediler. Uzun süredir aynı operatörde olmama ve müşteri sadakatime rağmen bana daha makul bir teklif sunulmaması hem üzücü hem de haksız bir durum olarak geliyor.
Eğer bu yüksek fiyat politikası devam ederse, mecburen numaramı farklı bir operatöre taşımayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Taahhüt yenilemesi için daha uygun, müşteri sadakatini gözeten bir fiyatlandırma yapılmasını ve teklifin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Maalesef sonuç alamadık. Fiyatta bir değişiklik yapmadılar.
Akıllı saatte kullanılan hat için 400 TL teklif verildi 185 TL'ye başka operatöre geçtim.