Yenileme Tarihi Hatası Nedeniyle Bir Aylık Taahhüt Kaybı

Altın Yaşlar Paketimin taahhüdü 25.08.2026 tarihinde sona erecekken, aynı paketi 23.08.2026 tarihinde, yani bitiş tarihinden sadece 2 gün önce yeniledim. Buna rağmen yeni taahhüt bitiş tarihim 24.07.2027 olarak tanımlanmış, bu da fatura dönemi esas alındığı için yalnızca 2 gün erken yaptığım yenileme sonucu yaklaşık 1 aylık taahhüt süresi kaybı yaşamama neden olmuştur.

Benzer durumlarda yapılan müşteri şikayetleri üzerine Turkcell’in tüketici lehine düzeltme ve telafi uygulamaları yaptığı bilinmektedir. Bu nedenle aynı hakkın tarafıma da tanınmasını, mağduriyetimin giderilerek kaybolan 1 aylık sürenin taahhüdüme eklenmesini talep ediyorum.