to read complaints and reviews, or file yours.Yenileme Tarihi Hatası Nedeniyle Bir Aylık Taahhüt Kaybı
Altın Yaşlar Paketimin taahhüdü 25.08.2026 tarihinde sona erecekken, aynı paketi 23.08.2026 tarihinde, yani bitiş tarihinden sadece 2 gün önce yeniledim. Buna rağmen yeni taahhüt bitiş tarihim 24.07.2027 olarak tanımlanmış, bu da fatura dönemi esas alındığı için yalnızca 2 gün erken yaptığım yenileme sonucu yaklaşık 1 aylık taahhüt süresi kaybı yaşamama neden olmuştur.
Benzer durumlarda yapılan müşteri şikayetleri üzerine Turkcell’in tüketici lehine düzeltme ve telafi uygulamaları yaptığı bilinmektedir. Bu nedenle aynı hakkın tarafıma da tanınmasını, mağduriyetimin giderilerek kaybolan 1 aylık sürenin taahhüdüme eklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm odaklı hizmet sunuldu. Çok teşekkürler
