to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefona Geçiş Sonrası Hattımdan Otomatik Yurt Dışı SMS Gönderimi Ve Haksız Ücret Kesintisi
Turkcell hattımı yeni telefonuma (iPhone 6) taktıktan sonra, hattımdan sürekli olarak yurt dışına SMS gönderilmeye çalışılıyor ve her seferinde 7,6 ₺ ücret kesiliyor. Bu durum 5 gündür devam ediyor ve arka arkaya 9-10 kez SMS gönderildiğine dair ekran görüntüm mevcut. İMessage ve FaceTime ayarlarını kapatmama rağmen sorun devam etti. Hattım faturasız ve müşteri numaramın son 4 hanesi 3355. Ankara'da yaşıyorum ve hattımı burada kullanıyorum. Sorunun sadece yeni telefona geçtikten sonra başladığını belirtmek isterim.
Telefonum veya hattımla ilgili herhangi bir yurt dışı ayarı yapmadım. Fazladan çekilen SMS ücretlerinin iadesini ve hattımda bu otomatik yurt dışı SMS gönderiminin engellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Öncelikle hedefimizin, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek olduğunu belirtmek isteriz. Turkcell olarak sizlere en iyi hizmeti verebilmek ve en son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı artırmaya devam ediyoruz Cihazınızda bulunan FaceTime uygulaması, 00447 başlayan numaraya Apple'ın İngiltere merkezine uygulamanın aktive edildiğine dair otomatik olarak SMS göndermektedir. Bu SMS`lerden yurt dışı SMS ücreti alınmaktadır. Mesajlar FaceTime özelliğinin açılıp kapatılması sırasında cihaz tarafından gönderilmektedir. Bilginiz dışında SMS gönderilmesi durumunda cihazınız ile ilgili teknik destek almanızı öneririz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet ama bu SMS in bir kez atılması gerekmez mi? 9-10 kez gönderilmiş şu an telefonu kullanmamaya çalışıyorum. Telefon arızalı değil ama sisteminizden yurt dışı aramaya kapatılıyor bildiğim kadarıyla SMS göndermeye almaya da kapatabiliyorsanız kapatın ve fazla alınan ücreti iade ederseniz memnun olurum. Ayrıca İyi ki faturalıya geçmemişim haberim olmadan sürekli mesaj atıp yüklü bir fatura ile karşılaşabilirdim. Sonra uğraş dur. Derdini kime anlatabilirsen.
Daha önce de yazmıştım. Durduk yere bakiyem azalıyor. Telefonu kapalı tutmaya çalışıyorum. Açtıkça SMS gönderiyor galiba, Ekte paylaştığım şekilde her ay düzenli hattın içindeki parayı kullanmadığım için bu şekilde almaya çalışıyorsunuz sanırım. Kimseye mesaj atmadım. WhatsApp mı FaceTime mı ne kullanmadım. SMS'lerde ne mesaj var ne gelen karşılık. Açın inceleyin. Hattı yurt dışı SMS e aramaya kapatın dedim. İlgilenmediniz. Paycell kullandığım için hattı tutuyordum idare ediyordum ama artık yeter. Bakiyeyi sıfırlamışsınız. Çekilen tutarların İadesini istiyorum. Ya da bu ay içinde dönüş yapılmazsa Hattı taşıyarak sizden kurtulmam gerekecek.
