Turkcell E-sim FaceTime Ve İmessage Etkinleştirme Sorunu

Onur · 2023-09-21T10:47:05+03:00

Turkcell fiziksel simden e-sime geçiş sağladım 3 gün önce. FaceTime ve iMessage'yi etkinleştiremiyorum. iPhone servisi Turkcell'in yurt dışına SMS göndermekle ilgili sorunu olduğunu ifade ediyor. Akıllı fatura özelliğini kapadım, açtım, 24 saat bekledim yine olmadı. Apple kimliğimle giriş yapabiliyorum ancak telefon numarası ile olmuyor. Fiziksel simde bu sorunu yaşamıyordum. Bu platformdaki Turkcell'in konuyla ilgili tüm çözüm önerilerini denedim, olmuyor. Bunu acil çözün. Vodafone'da bu sorun yaşanmıyor.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Onur Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru ile ilgili incelemenin devam ettiğini görüyoruz. Sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Onur

Bugün tam 2 kere 532 den arandım ve çözüm için burada yazılanların aynını sundular. Her şeyi denediğimi kendileriyle paylaştım hatta 2 farklı ana bayiiye gittim hiçbiri çözümünü bilmiyor. Apple destek hattına tekrar bağlantı oluşturdum. Oradaki arkadaşlar konunun Turkcell kaynaklı olduğunu Turkcell'in yurt dışı serverini e-sim için sessiz mesaj dediği bir mesaj yollaması gerektiğini ve Apple'ın bu e-sim ıd sini sisteme tanımlaması gerektiğini belirtti. Turkcell'in günlük bir limitinin olduğunu bu limit bitince yurt dışına herhangi bir kullanıcının SMS yönlendirmediğini aktardı. Destek personeli sabaha karşı 5 gibi tekrar deneyin o zaman Turkcell sunucuları belki işleme alır kaydınızı dedi. Bu şekilde mağduriyet yaşatmak 2023 yılında bu rezilliğe şahit olmak iğrenç bir durum. Turkcell de E-sim teknolojisi var ama çağrı merkezi danışmanından bayii personeline kadar hiç kimse bir detay bilmiyor. Sadece QR kodu kameraya taratıp E-sim ücreti almayı biliyorlar. Personeller kendileri bize sadece bu öğretildi bir eğitim almadık diye zaten söylüyorlar. Yazık yazık yazık! Bana acilen bir çözüm bulun ya da mağduriyetimi giderin!