Yeni Aldığım Redmi Telefonunun Kasası Eğri Çıktı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Yaklaşık iki ay önce Kars S****’deki Ömür İletişim Turkcell mağazasından 20.000 TL ödeyerek Redmi 15 marka bir telefon satın aldım. Cihazım henüz iki aylık, hiçbir şekilde düşme, darbe, kırık ya da çizik yaşanmadı; son derece dikkatli kullandım.

Telefonun eğri olduğunu kendi başıma fark edemedim; arkadaşımın dikkati sayesinde kasasının yamuk olduğunu gördük. Bunu fark eder etmez telefonu aldığım Ömür İletişim mağazasına gidip durumu anlattım. Cihazın yeni ve iki yıl garantili olmasına rağmen, hiçbir inceleme yapılmadan doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı; ayrıca servis raporu ya da benzeri bir belge de verilmedi.

İki aylık, garanti kapsamındaki bir telefonda üretim kaynaklı olabileceğini düşündüğüm bu sorunla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Redmi marka yetkililerinin ve Turkcell mağazasının bu durumu inceleyerek mağduriyetimi çözmesini istiyorum.