to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sele Bağlantı Parçası Nedeniyle Çocuk Bisikleti Kullanılamıyor
Özaktaç’tan aldığımız Gokidy marka çocuk bisikletinde, sele ile bisikleti birbirine bağlayan bağlantı borusu parçası eksik geldi. Bu nedenle bisikleti hiç kullanamıyoruz. Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçip eksik parçayı bildirdik ancak süreç uzadıkça uzadı.
Bu bisikleti çocuğumuzun doğum günü için aldık. Bisiklet evin içinde günlerdir gözünün önünde durmasına rağmen kullanamadığı için psikolojik olarak da olumsuz etkilendi, hevesi ve umudu kırıldı. Bunu firmaya özellikle belirttiğim ve durumun çocuk açısından ne kadar önemli olduğunu anlattığım halde acil bir müdahalede bulunulmadı.
Firma WhatsApp üzerinden mesajlarımıza hep olumlu ve nazik bir yaklaşımla dönüş yaptı, parça gönderileceğini belirtti fakat verilen sözler yerine getirilmedi. Özellikle 7 iş günü içinde parçanın elimizde olacağı söylendi, biz de bu süreyi bekledik ancak buna rağmen hâlâ parça gönderilmedi ve sorun çözümsüz kaldı.
Çocuğumun bisikleti güvenle ve sorunsuz şekilde kullanabilmesi için eksik olan sele bağlantı borusu parçasının acilen temin edilip gönderilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem yaşadığımız mağduriyetin hem de çocuğumuzun hayal kırıklığının giderilmesini talep ediyorum.
