İptal Edilen Alışverişin 1.501,98 TL İadesi Hesaba Yansımıyor

Denizbank banka kartımın sonu 9803 ile biten kartımla Trendyol Milla üzerinden 3 Ağustos tarihinde bir alışveriş yaptım. Bu alışverişi iptal etmeme rağmen 1.501,98 TL tutarındaki iade üç gündür hesabıma geri yatırılmadı ve bu tutar kartımdan çıkmış görünüyor.

Yaşadığım sorun üzerine Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ne provizyonda bekleyen ne de havuzda bekleyen herhangi bir tutar olmadığı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iade yapılmadığı için mağdur durumdayım. Trendyol Milla bu işlem için 621506562612 şeklinde bir referans numarası iletti, buna rağmen iadem hesaba yansıtılmadı.

İptal ettiğim bu alışverişe ait 1.501,98 TL tutarındaki iadenin, belirtilen 621506562612 referans numarası üzerinden kontrol edilerek acilen hesabıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.