Yanlışlıkla Feshedilen Turkcell Hattımın Acil İptali Ve Açılması Talebi

16’sında e-Devlet üzerinden Turkcell faturalı hattım için yanlışlıkla fesih işlemi yaptım. Hemen ardından defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp fesih işleminin iptal edilmesini, hattımın aynı taahhüt ve paketle devam etmesini talep ettim. Buna rağmen iki gündür fesih işlemi iptal edilmedi.

Telefon numaram 0533*****13 olup, hat şu an giden aramalara kapalı ve internetim tamamen kesik durumdadır. Müşteri hizmetleri her aradığımda aciliyetle not alındığını, kayıt oluşturulduğunu ve dönüş yapılacağını söylüyor ancak iki gündür hiçbir işlem yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor. E-Devlet üzerinde de feshi iptal edebileceğim bir buton ya da seçenek bulunmadığından kendi başıma da düzeltemiyorum.

Bir gün sonra taahhüdüm bitecek olmasına rağmen şu anda herhangi bir paket yenilemesi de yapamıyorum ve bu nedenle hem iletişimden hem de internetten tamamen kopmuş durumdayım. Yanlışlıkla yaptığım fesih işleminin acilen iptal edilmesini, hattımın eski haliyle tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.