to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yurt Dışı Kullanım Ücreti İçin İade Talebi
Turkcell hattıma Eylül dönemine ait faturamda, “Tyg Avantaj Eylül (1 gün) ” adı altında 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Ancak ilgili tarihlerde kesinlikle yurt dışında bulunmadım ve hattımı da yurt dışında kullanmadım.
Durumu öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hatalı olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirme için iade yapılamayacağı tarafıma iletildi. Hem yurt dışında olmamama hem de bu kullanımı yapmamama rağmen bu ücretin alınmasını ve itirazıma rağmen çözüme kavuşturulmamasını kabul etmiyorum.
Eylül dönemi faturamda yer alan 400 TL’lik haksız yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin Turkcell tarafından giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell tarafından iletişime geçilmiş ve bir sonraki fatura döneminde söz konusu ücretin tarafıma iade (faturadan düşeceği) edileceği bildirilmiştir. Teşekkür ederim
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, 12.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
