to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Verilen Asker Hattı Nedeniyle Çifte Ücret Ve İade Talebi
Nisan 2026’da İstanbul Esenyurt’ta bir Turkcell şubesine giderek askerlik görevim için asker hattı talep ettim. Şubede bana verilen hattın Askercell olduğu söylendi ancak birliğe teslim olacağım gün bu hattın Askercell olmadığı, bu nedenle içeriye alınamayacağı belirtildi ve orada tekrar yeni bir hat almak zorunda kaldım.
Sonuç olarak aynı amaç için iki ayrı hattım olmuş oldu ve gereksiz yere ek bir hat ücreti ödedim. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise mağduriyetimin açık olmasına rağmen ücret iadesi yapılmayacağı söylendi.
Ben, şubede yapılan bu yanlış yönlendirme sebebiyle almak zorunda kaldığım hatlardan en az birinin ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma gerekli ücret iadesinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
