Açık Bilet Bakiyesinin İadesi Reddedildi

30 Ekim Cuma günü Eskişehir - İzmit yönünde yapacağım YHT seyahatim için TCDD Taşımacılık üzerinden 1.830 TL tutarında aldığım bileti, daha sonra açık bilete çevirdim. Ardından 1.040 TL değerinde yeni bir bilet satın aldım. Ancak açık biletten kalan 790 TL tutarını ne yeni bilet alımında ne de sonrasında kullanabildim.

Yaşadığım sorun üzerine çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden TCDD Taşımacılık ile görüştüm. Görüşmelerde 790 TL’lik farkın tarafıma iade edilmeyeceği iletildi ve bu ücretin ne şekilde kullanılabileceği ya da iade edilebileceği konusunda çözüm sunulmadı.

Açık bilete çevirdiğim ilk biletimden kalan 790 TL tutarındaki bakiyenin tarafıma iade edilmesini ya da aynı tutarın başka bir bilet alımında kullanılabilecek şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.