to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Askercell Satışı Ve 1400 TL Ücret İadesi Talebi
4 Nisan 2026 Nisan celbi kapsamında Manisa Alaşehir Eğitim Tugayı’na giriş yaptığım gün Turkcell Askercell hattı satın almaya zorlandım. Kışlaya girişte “Askercell satın almayan telefonunu içeri sokamaz” denilerek, mevcut hattım olmasına rağmen Askercell almaya mecbur bırakıldım. Hâlihazırda ihtiyaçlarımı karşılayan, kısıtlandırılmış bir hattım bulunuyordu; buna rağmen farklı bir seçenek sunulmadan yeni hat almam istendi.
Bu zorunlu satış kapsamında +90 *** *** ** ** numaralı Turkcell Askercell hattı açıldı ve bu işlem için benden 1.400 TL tahsil edildi. Konuyla ilgili olarak daha sonra görüştüğüm yetkililer, bu sürecin zorunlu olduğundan bahsetti; ancak bana herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, tamamen zorunlu tutulmuş bir satışla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Mevcut hattım olmasına rağmen Askercell hattı almaya mecbur bırakılmam ve 1.400 TL ücret ödemem sebebiyle, ilgili Askercell hattının iptal edilmesini ve ödediğim 1.400 TL’nin işlem yapılan kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 01.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tam da Turkcell den beklediğim gibi para sıcak geldi ve iade yapılamayacağını söylenip çözüm sağlamadılar. Buradan şikayet ile uğraşmadan doğrudan BTK üzerinden resmi şikayette bulunarak çözüme ulaşmaya çalışın
