Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Arızalı Sim Kart Ücretinin İadesi Talebi
Ahmet
07 Şubat 22:54
155"Şirin hanıma çok teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Emre sonuçtan hiç memnun değil
Yanlış Sim Kart Nedeniyle Mobil İmza Ve Bankacılık İşlemlerinde Mağduriyet
Emre
04 Eylül 2025 14:57
5613 hafta önce İzmir Buca'daki Turkcell Gediz şubesinden, sim kartım arızalandığı için ücret ödeyerek yeni bir sim kart aldım. Ancak yeni sim karta geçtiğimde mobil imza aboneliğim isteğim dışında iptal oldu. 4 Eylül’de tekrar mobil imza başvurusu yapmak istediğimde, sim kartımın uyumsuz olduğu uyarısını aldım. Aynı gün saat 14:00’te Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Ezgi Hanım ile görüştüm. Kendisine durumu anlattığımda, sim kartımın uyumsuz olduğunu ve tekrar değiştirmem gerektiğini söyledi. Şubeden neden uyumlu sim kart verilmediğini sorduğumda, işlemin bu şekilde yapıldığını belirtti. Eski kartım 128 KB iken, bana sorulmadan 64 KB’lik sim kart verilmiş. Şubede bilgi verilmediği için mağdur oldum, 128 KB’lik kartı alsaydım bu sorunları yaşamayacaktım.
Ezgi Hanım, şubenin bunu bilemeyeceğini ve mobil imza başvurusu yapmam gerektiğini söyledi. Oysa mobil imza aboneliğim zaten görünüyordu, bilgi verilseydi farklı davranırdım. Şimdi tekrar ücret ödeyerek uyumlu sim kart almak ve bankalarda oluşacak sim kart blokeleriyle uğraşmak zorundayım. Ayrıca e-Devlet işlemlerimde iki aşamalı doğrulama yapamadığım için işlemlerim aksadı, tekrar sim kart değişikliğinde bankacılık işlemlerim de aksayacak.
Müşteri hizmetlerinden şikayet kaydı açılmasını istediğimde ise, bayiyle ilgili işlem yapılamayacağı ve şikayet kaydı açılamayacağı söylendi. Bu durumdan hem Gediz şubesinden hem de müşteri temsilcisi Ezgi Hanım’dan şikayetçiyim. Bayi ve müşteri temsilcisi hakkında işlem yapılmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için uyumlu sim kartın ücretsiz olarak verilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Turkcell'de Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Enver
13 Nisan 2025 05:13
1.694Merhaba, 1.5 ay önce hattımı Vodafone'dan Turkcell faturalıya taşıdım, taşımaz olsaydım. Sıfır sim kart, Vodafone'un çektiği yerlerde ya az çekiyordu ya da hiç çekmiyordu. Konuşurken sürekli kopmalar yaşadım. Ben önce telefondan zannettim fakat telefonda çift hat kullanıyorum; Vodafone çekiyor, Turk...
Sedat sonuçtan hiç memnun değil
Arızalı Sim Kart İçin Ücret Talebi Ve Ücretsiz Değişim İsteği
Sedat
02 Mart 20:47
45724.02.2026 tarihinde Turkcell online kanalları üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Kurye aracılığıyla tarafıma bir SIM kart teslim edildi ve gelen bilgilendirme mesajında bu SIM kartın 01.03.2026 saat 16:35 itibarıyla aktif olacağı belirtildi. Belirtilen tarih ve saatte ...
Yeni Sim Kartım Arızalı Telefonumu Kullanamıyorum Ücretli Değişim İsteniyor
Mustafa
10 Ekim 2025 08:33
5852 gün önce numaramı Turkcell’e taşıdım ve hattımda taahhüt bulunuyor. Sim kartı ve numara taşıma işlemlerini Kırıkkale/Merkez’deki yetkili Turkcell bayisinden yaptım. Ancak yeni aldığım sim kartı telefonum okumuyor ve 2 gündür hattımı kullanamıyorum. Sorunun sim karttan kaynaklandığını düşünüyorum. ...
Hande sonuçtan hiç memnun değil
Sim Kart Aktivasyonu Yapılamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
Hande
14 Ekim 2025 21:42
1.7686 gün önce Turkcell’den online olarak klasik sim kart siparişi verdim ve kargo ile teslim aldım. Sim kartı teslim aldığım günden beri e-Devlet üzerinden kaydedip aktive etmeye çalışıyorum ancak “böyle bir kayıt olmadığı” uyarısı alıyorum ve aktivasyon işlemini gerçekleştiremiyorum. Her gün, günün fa...
sim-kart-aktivasyonu-yapilamiyor-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
95
-
![ikon]()
Askercell
425
-
![ikon]()
Avans TL
56
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.917
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
265
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.018
-
![ikon]()
eSIM
1.140
-
![ikon]()
Fatura
17.075
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.518
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
668
-
![ikon]()
Gnctrkcll
975
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
643
-
![ikon]()
Hat Devir
845
-
![ikon]()
Hat Kapatma
810
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
737
-
![ikon]()
Hesap
3.438
-
![ikon]()
Hız Testi
257
-
![ikon]()
İnternet
10.271
-
![ikon]()
Kampanya
1.625
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
99
-
![ikon]()
Kontör
153
-
![ikon]()
Mobil İmza
832
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
796
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
352
-
![ikon]()
Numara Engelleme
324
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.413
-
![ikon]()
Pin Kodu
26
-
![ikon]()
Platinum
1.056
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
635
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.253
-
![ikon]()
Sim Kart
2.757
-
![ikon]()
Superbox
3.964
-
![ikon]()
Şebeke
2.996
-
![ikon]()
Taahhüt
1.578
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.253
-
![ikon]()
TL Yükle
224
-
![ikon]()
Upcall
72
-
![ikon]()
Vınn
65
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.227
Yorumlar