Kamu İndirimi Verildiği Kadar Uygulanmadı Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

2 Eylül 2026 tarihinde Digiturk TV ve internet paketimin taahhüdü sona eriyordu. Bu nedenle üyeliğimi sonlandırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana aynı paketi 759 TL yerine kamu indirimiyle birlikte 576 TL’den yenileyebileceklerini söylediler. Bu bilgiye güvenerek üyeliğimi iptal ettirmeyip yenilemeyi onayladım.

Daha sonraki günlerde hesabımı kontrol ettiğimde, kamu kartımı tarayıp göndermeme rağmen herhangi bir indirim yansıtılmadığını ve paketin 759 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bana böyle bir indirimin olmadığını ve bu kampanyanın sadece yeni üyelere özel olduğunu söylediler. Telefonda bana verilen bilgiyle sonrasında söylenen bu çelişkili durum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Görüşmemin kayıtlarının dinlenmesini talep ettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonda tarafıma taahhüt edilen kamu indiriminin söz verildiği şekilde paketime uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.