Bakım Sonrası İletişim Sensörü Arızasıyla Robot Süpürge Kullanılamıyor

İz Teknoloji Servisi'nden Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Max v Ultra robot süpürgem için 1 yıllık bakım paketi satın aldım. Cihazımda hiçbir sorunu yokken, çalışır ve sağlam durumda iken yıllık bakım için firmaya gönderdim. Bakım işlemi sonrası cihaz yaklaşık 1 hafta içinde tarafıma teslim edildi ancak cihaz bana iletişim sensörü arızasıyla geri döndü.

Cihaz şu anda şarj istasyonunu tanımıyor, bu nedenle paspasını yıkamıyor ve tozunu boşaltmıyor. Yani istasyonla iletişim kuramadığı için cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bakım dönüşünden beri 2 gündür süpürgeyi kullanamaz durumdayım. Bu sorun, cihazı gönderdiğimde kesinlikle yoktu.

Durumu İz Teknoloji’ye ilettim, WhatsApp üzerinden sorunu gösteren bir video gönderdim ve 08.09.2026 tarihinde telefonla arayarak da durumu aktardım; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerine şu an ulaşamıyorum. Bu hizmet için cpr611413818399 numaralı siparişimle 1.922 TL ödeme yaptım ve bakım sonrası ortaya çıkan bu arızanın sorumluluğunun firmaya ait olduğunu düşünüyorum.

İz Teknoloji’nin, bakım sonrasında oluşan bu iletişim sensörü arızasını herhangi bir ek ücret talep etmeden, ücretsiz olarak onarmasını ve cihazımı sorunsuz, ilk gönderdiğimdeki çalışır hâlinde iade etmesini talep ediyorum.