ATM'de 39.600 TL Sıkışması Ve Hesaba Yansımama Sorunu

07.09.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Gaziantep Pancarlı Mahallesi Migros önünde bulunan 104519 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden banka kartımla kendi hesabıma 40.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para haznede sıkıştı ve ATM 39.600 TL’yi ne hesabıma aktardı ne de tarafıma iade etti.

Bu tutarı, hesabımdaki KMH borcumu kapatmak amacıyla yatırıyordum. Para hesaba geçmediği için KMH hesabımda faiz işlemeye devam ediyor. Yaşanan teknik aksaklıktan kaynaklanan bu gecikme nedeniyle KMH hesabıma faiz yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt açtırdım. Ancak tarafıma işlemin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir tarih verilemedi, sadece incelemede olduğu söyleniyor. Bu kadar yüksek tutarda bir paranın ortada kalması ve belirsizlik içinde beklemek zorunda olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

ATM’de sıkışan 39.600 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek hesabıma eksiksiz yatırılmasını, bu süreçte KMH hesabıma işleyen faizlerin iptal edilmesini ve inceleme sürecinin makul bir süre içinde sonuçlandırılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.