to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kayıt Nedeniyle Sürekli Aranarak Rahatsız Ediliyorum: Hattıma Ait Bilgilerin Güncellenmesini Ve Sorunun Acilen Çözülmesini Talep Ediyorum
06.12.2025 tarihinden itibaren 0532********55 numaralı hattan her gün aranarak rahatsız ediliyorum. Arayan kişi kendisini Turkcell’den aradığını söyleyip tanımadığım bir isim söylüyor ve bu kişiyle görüşmesi gerektiğini belirtiyor. Arayan kişiye böyle birini tanımadığımı her seferinde söylememe rağmen ısrarla aranmaya devam ediyorum.
Hattımı Temmuz 2025’te Kayseri Yahyalı’da bulunan Turkcell bayisinden faturalı hat olarak aldım. Bu nedenle bu aramaların, hattın benden önceki sahibi ile ilgili bir kayıttan kaynaklandığını düşünüyorum. Başkasının hattına ait bilgilerin düzeltilmeden bana satılmış olması sebebiyle, bu yanlış kayıt yüzünden her gün rahatsız edilmem kabul edilebilir bir durum değildir.
Turkcell’den beklentim, hattıma ait tüm kayıtların güncellenmesi, önceki hat sahibine ait bilgilerin tamamen silinerek bana ait bilgilerle eşleştirilmesi ve özellikle 0532********55 numaralı hattan veya benzer aramalardan dolayı bir daha bu sebeple rahatsız edilmememin sağlanmasıdır. Konunun acilen incelemeye alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Hazır kart ve faturalı hatlar iptal olduktan 1 yıl sonra yeniden satışa sunulur. Güvenliğiniz açısından kişisel bilgileriniz, Turkcell tarafından kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Pazarlama–tanıtım içerikli aramalar ve mesajlar alıyorsanız, talebinizi ilgili firmaya iletebilirsiniz. Her müşterimizin kullanım alışkanlıklarına ve ihtiyaçlarına göre çeşitli hizmetlerimiz bulunmaktadır. Markalardan gelen SMS'leri engellemek için; SMSENGELLE marka ismini yazıp 2200'a gönderebilirsiniz. Bunun dışında şahıs numaralarından gelen pazarlama–tanıtım SMS'lerine ve aramalarına bizim taraftan müdahale edilememektedir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
