to read complaints and reviews, or file yours.Modem Gecikti, İnternetsiz Kaldım Ve Mobil İnternet Talebim Reddedildi
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 3 Ağustos 2026 tarihinde arıza yapan modemim yerine yeni modem siparişi verdim. Görüşme sırasında modemimin en geç 5 gün içinde kargo ile teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen modem tarafıma ulaşmadı ve kargo firması yoğunluk nedeniyle teslimatın başka bir tarihe ertelendiğine dair SMS gönderdi.
Modem elime ulaşmadığı için bu süreçte ev internetimi hiç kullanamıyorum ve iş, eğitim ve günlük işlerim açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, modemin gecikmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için hattıma geçici olarak mobil internet tanımlanmasını talep ettim. Ancak böyle bir uygulama yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler.
Şu an hem internetsiz kaldım hem de bu süreçte hizmet alamadığım günler için fatura tarafıma tam olarak yansıtılacak. 8841323505 numaralı hizmetime, modem teslim edilip internet bağlantım sağlanana kadar kullanabileceğim şekilde mobil internet tanımlanmasını ve internetsiz kaldığım dönem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
