Yanlış Faturalar E-posta Adresime Gönderiliyor Ve Şikayet Sistemi Çalışmıyor

Uzun süredir bana ait olmayan bir Turkcell faturasının tarafıma e-posta olarak gönderilmesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Tanımadığım bir firmanın aboneliğine ait faturalar yaklaşık 10 aydır her ay düzenli olarak s*******@gmail.com adresime geliyor. Faturaların içeriğinde yer alan bilgilerde ad, firma bilgisi ve diğer detaylar tamamen bana ait olmayan, tanımadığım bir kişi veya kuruma ait görünüyor.

Anladığım kadarıyla ilgili firma, abonelik işlemleri sırasında yanlışlıkla benim e-posta adresimi tanımlamış. Ancak bu hata nedeniyle bana düzenli olarak başkasına ait faturalar geliyor ve bu durumdan son derece rahatsızım. Başkası hata yapıyor, bu hatayı düzeltmek için uğraşan taraf ben oluyorum.

Turkcell’in web sitesi üzerinden şikayet oluşturma linkiyle durumu bildirmek istedim; ancak şikayet ekranı her denememde “sürekli hata oluştu” uyarısı vererek kapanıyor ve sisteme şikayetimi kaydedemiyorum. Bu nedenle, hem faturaların kesildiği hat ya da müşteriyle hiçbir ilgim olmadığı halde faturaları görmeye devam ediyorum, hem de sorunu Turkcell’e bildirebileceğim bir kanal fiilen kullanılamaz durumda.

Turkcell’den, e-posta adresimin bu tanımadığım firmaya ait abonelikten derhal çıkarılmasını, tarafıma gönderilen bu hatalı fatura bildirimlerinin sonlandırılmasını ve kişisel verilerimin yanlış kişi veya firmalarla ilişkilendirilmesi ihtimalinin incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca web sitesindeki şikayet ekranında yaşanan hata nedeniyle tarafıma ulaşılabilir, çalışır bir iletişim/şikayet kanalı sağlanmasını rica ederim.