to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Başkalarına Ait Faturaların E-posta Adresime Gönderilmesi
Konu: Bilgim Dışında Başkalarına Ait Faturaların Tarafıma Gönderilmesi
Sayın Yetkili,
Turkcell tarafından, uzun süredir bilgim dışında başkalarına ait faturalar şahsıma ait olan e-posta adresine gönderilmektedir. Bu durum, hem kişisel verilerin korunması açısından ciddi bir ihlal teşkil etmekte hem de beni ilgilendirmeyen bilgilerle muhatap olmama sebep olmaktadır.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir çözüm sunulmaksızın “E-posta adresinizi değiştirin” gibi sorumluluktan uzak, yetersiz ve kabul edilemez önerilerle karşılaştım. Tarafıma ait olmayan faturaların gönderilmeye devam etmesi durumunda, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na (BTK) resmi şikayette bulunacağımı ve bu ihlalle doğrudan ya da dolaylı ilgisi olan tüm sorumlular hakkında yasal süreci başlatacağımı belirtmeme rağmen, konu ciddiye alınmamıştır.
Turkcell’den beklentim; e-posta adresime başkalarına ait hiçbir fatura ya da kişisel bilgi içeren belgenin bir daha gönderilmemesidir. Aksi halde, hem BTK’ya şikayette bulunacağımı hem de gerekirse hukuki süreç başlatacağımı bildiririm.
Gereğinin acilen yapılmasını talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.05.2025tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük.48 saat içerisinde size ulaşan e-postaların ekran görüntüsünü şikayetinizin altına dosya olarak eklemeniz halinde inceleme başlatabiliriz. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Size ulaşan e-postaların detaylarını Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Başkalarının faturasını adresime göndermeniz sizin sorumluluğunuzdadır ben gelen faturaları göndersem bile sürekli farklı farklı kişilerin ve firmaların faturaları mail adresime gelmekte bir an önce sorumluluğunuzu üstlenerek teyitsiz mail gönderimini durdurmanız gerekmektedir Turkcell'de dileyen kişi sorgusuz sualsiz istediği kişinin mail adresini ekleyebilmekmektedir bu tamamen firmanızın sorumluluğundadır bir an önce durdurmanızı talep eder aksi takdirde bilgi teknolojileri kurumuna şikayet edeceğimi bildiririm bu size yapılan son uyarıdır
