to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Müşteri Hizmetleri Temsilcileri
Superbox ürünü başvuru iptali yapmıştım. Müşteri hizmetleri arayıp cihazı Turkcell mağazalarına bırakmanız gerekiyor diye bilgilendirme yaptılar. Turkcell mağazasına gittiğimde başvuru iptalinin onaylanmadığından bahsediyorlar. Müşteri temsilcilerinin yaptığı hatalardan dolayı mağdur ediliyoruz. Ayrıyeten yetmiyor, müşteri temsilcilerin özensiz, ilgisiz, saygısız davranışlarına maruz kalıyoruz. Ürünü alırken gayet ilgililer ama iptal ederken saygısız, özensiz tavırlarına maruz kalıyoruz. Gaziantep Royal Otel yanı Superonline Turkcell mağazasında sorumlu kişinin saygısız, özensiz tavırları da oldukça rahatsız ediciydi. Gereğinin yapılması rica edilir, acilen.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimizde sunduğumuz sesli yanıt sistemi, karşılıklı diyalog halinde ilerleyen ve müşteriyi yönlendiren bir yapıya sahiptir. Doğal konuşmanızla yapmak istediğiniz işlemi belirtmeniz yeterlidir. Buna göre sistem tarafından ilgili ekiplere yönlendirme yapılmaktadır. Gün içerisinde yaşanan yoğunluklar, teknik aksaklıklar vb. sebeplerle müşteri temsilcimize bağlanma süresi zaman zaman uzayabilir. Şimdiden anlayışınız için teşekkür ederiz. Talebinize konu olan Superbox numaranızı belirterek Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek taleplerinizi iletebilir, Devam eden taleplerinizin durumunu ise "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Aynı zamanda diğer operatör hattınız ile, taleplerinizi müşteri hizmetlerimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ben size müşteri temsilcilerine bağlanırken problem yaşadığımı belirtmedim ki çalışanlarınızın saygısız özensiz ilgisiz konuşmasından ve yanlış yönlendirmesinden bahsettim. Müşteri temsilcilerinize bilgilendirici mesajı verirseniz daha sağlıklı iletişim kurabiliriz. Gaziantep deki Royal otel yanındaki Superbox mağazasındaki çalışanınıza da saygısız özensiz ilgisiz davranışından ve konuşmasından dolayı da bu problemi yaşıyorum. Böyle bilgilendirici geri dönüş mesajını çalışanlarınıza sorumlularınıza iletirseniz daha iyi olacaktır iyi günler
