Ego Öğrenci Abonmanım Otobüste Tanınmıyor, Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Ankara’da Ego öğrenci abonmanım olmasına rağmen bugün 40527 Felek Caddesi durağında otobüse binerken mağduriyet yaşadım. Dün 02.10.2026 tarihinde Ego kartıma öğrenci abonmanı yükledim, ayrıca kartımda da ekstra bakiye bulunuyor. Buna rağmen bugün kartı okuttuğumda ekranda “bakiye yetersiz” uyarısı çıktı ve abonmanım hiç yokmuş gibi işlem yaptı.

İnternete girdiğimde abonmanım sistemde aktif olarak gözüküyor, ancak otobüslerde kartımı kullandığımda abonmanım devreye girmiyor ve benden bakiye düşmeye çalışıyor. Hem abonman ücreti ödediğim hem de ekstra bakiye yüklediğim halde öğrencilik hakkımdan faydalanamıyorum.

Ego kart numaram 5028*************60’tır. Öğrenci abonmanımın sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, kartımda abonmanın aktif hale getirilmesini ve bu süre içinde benden haksız yere alınan veya alınmaya çalışılan ücretler varsa bunların iadesini talep ediyorum.