to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu Modem Borcu Mağduriyeti
Geçtiğimiz yıllarda Turkcell Superbox aldım ve taşınabilir modem verdiler. Aldığım şube ve kurulumunu yapan arkadaş, modem ücreti ve diğer giderlerle ilgili tüm kesintilerin ilk aylarda faturama yansıyacağını, sözleşmem bitse bile başka bir ücret olmayacağını söyledi. Birkaç sene sonra Superbox'ı iptal ettim, tüm borçları ve ücretleri ödedim. İzmir Forum Bornova Turkcell şubesine gidip modemi teslim etmek istediğimde ise bana, 'Modem sizin oluyor, bize vermiyorsunuz' dendi. Ben de modemi alıp, alacak verecek kalmadığını düşünerek şubeden ayrıldım. Ancak aylar sonra bana şu şekilde bir mesaj geldi:
"Sn. Ramazan K**** 5356****83 numaralı Superbox hattınıza ait 1220,34 TL tutarında iade edilmeyen modem borcunuz bulunmaktadır. Ödeme yapılmaması ve büromuz ile iletişime geçilmemesi durumunda yasal takip süreciniz başlatılabilir. Ödeme ve borç bilgileri için 02122106408 numaralı hattan iletişime geçiniz. B016"
Sizin yanlış bilgilendirmeniz ve yönlendirmeniz yüzünden neden mağdur oluyorum? Zaten borcumu ödedim, modemi getirdim ve ücreti faturadan düşüldü, alacak verecek kalmadığı söylendi. Bu durum nedir? Sorun çözülmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ramazan Bey, Sizi 03.07.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
