to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz yıllarda Turkcell Superbox aldım ve taşınabilir modem verdiler. Aldığım şube ve kurulumunu yapan arkadaş, modem ücreti ve diğer giderlerle ilgili tüm kesintilerin ilk aylarda faturama yansıyacağını, sözleşmem bitse bile başka bir ücret olmayacağını söyledi. Birkaç sene sonra Superbox'ı iptal ettim, tüm borçları ve ücretleri ödedim. İzmir Forum Bornova Turkcell şubesine gidip modemi teslim etmek istediğimde ise bana, 'Modem sizin oluyor, bize vermiyorsunuz' dendi. Ben de modemi alıp, alacak verecek kalmadığını düşünerek şubeden ayrıldım. Ancak aylar sonra bana şu şekilde bir mesaj geldi:
"Sn. Ramazan K**** 5356****83 numaralı Superbox hattınıza ait 1220,34 TL tutarında iade edilmeyen modem borcunuz bulunmaktadır. Ödeme yapılmaması ve büromuz ile iletişime geçilmemesi durumunda yasal takip süreciniz başlatılabilir. Ödeme ve borç bilgileri için 02122106408 numaralı hattan iletişime geçiniz. B016"
Sizin yanlış bilgilendirmeniz ve yönlendirmeniz yüzünden neden mağdur oluyorum? Zaten borcumu ödedim, modemi getirdim ve ücreti faturadan düşüldü, alacak verecek kalmadığı söylendi. Bu durum nedir? Sorun çözülmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Turkcell Superbox cihazını taahhüt tarihinden önce iptal ettiğim için faturama yansıtılan borcu ödeyip, 10 gün içerisinde ilgili biriminize modemi teslim etmeme rağmen; işlemlerin sürecinde ve sonrasında modemi iade etmediğimi ve borcu ödemediğimi nasıl iddia edersiniz? Bu nasıl birimler arası takip...
Superbox üyeliğimi iptal ettim, gerekli cayma bedelini bile ödedim ve teslim aldığım Superbox modemi geri iade etmek için gittiğim halde iade kabul edilmedi. 'Size mesaj gelecek ve iade edeceksiniz' dediler ama hiçbir türlü mesaj gelmedi, bilgilendirme yapılmadı ve modemi teslim etmediğim için icral...
Merhaba, aylar önce Superbox'ı iptal ettirmiştim. Sonrasında modem kutusu için sizi aradım; teslimat için kimse aramadı ve teslimat sağlanmadı. Yine modem elimde kaldı. Ayrıca, 1 ay önce modem borcunu da ödememe rağmen, ödeme sisteme düşmedi ve yasal süreç için sürekli mesajlar alıyorum. Kaç müşteri...
Turkcell gibi kurumsal bir firmanın müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı strateji yerine finansal kazanç peşinde olmasını eleştiriyorum. Süperbox kullanıcısıyım ve modemim kayboldu. Taşınabilir olması sebebiyle bu riski göze alarak aylık ücret ödediğimi düşünüyorum. Kaybolan modemim için Turkcell çağ...
Yorumlar