Telefon Numarası Başka Hesapta Kayıtlı Olduğu İçin Hepsipay Hesabım Erişilemiyor

Hepsipay hesabımda yaklaşık 2,5 TL param bulunmasına rağmen bugün uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, telefon numaram için “bu telefon numarası başka bir hesapta kayıtlı” şeklinde uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, doğrudan müşteri temsilcisine aktarılıyorum ancak kimse konuyla doğru düzgün ilgilenmiyor. Görüştüğüm temsilci yalnızca bir takip oluşturduklarını ve aranacağımı söyledi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor. Elimde 1-229747266655277 numaralı kayıt bulunuyor.

Hepsipay hesabıma bağlı telefon numaramla ilgili yaşadığım bu erişim sorununun acilen incelenmesini, hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve içindeki paramın güvence altına alındığının tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.