to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Başka Hesapta Kayıtlı Olduğu İçin Hepsipay Hesabım Erişilemiyor
Hepsipay hesabımda yaklaşık 2,5 TL param bulunmasına rağmen bugün uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, telefon numaram için “bu telefon numarası başka bir hesapta kayıtlı” şeklinde uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, doğrudan müşteri temsilcisine aktarılıyorum ancak kimse konuyla doğru düzgün ilgilenmiyor. Görüştüğüm temsilci yalnızca bir takip oluşturduklarını ve aranacağımı söyledi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor. Elimde 1-229747266655277 numaralı kayıt bulunuyor.
Hepsipay hesabıma bağlı telefon numaramla ilgili yaşadığım bu erişim sorununun acilen incelenmesini, hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve içindeki paramın güvence altına alındığının tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsipay hesabımda 2.029 TL param kaldı ve dünden beri ne kartıma aktarabiliyorum ne de bu bakiyeyi kullanabiliyorum. Sistem, numaramın başka bir hesapta kayıtlı olduğunu söylüyor ancak böyle bir durum kesinlikle yok, numaramın son 4 hanesi 3227 ve sadece kendi hesabımda kayıtlı.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun yanında ürün teslimatı için adres değişikliği yapmak istiyorum, ne satıcı ne de müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olmuyor.
Paramın en kısa sürede iade edilmesini ve telefon numaramın haksız yere başka hesapta kayıtlıymış gibi görünmesine sebep olan bu sistem hatasının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
