to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 17 Bin Lira Otelde Rezervasyon Kabul Edilmediği İçin İade Talebi
5–7 Temmuz 2026 tarihleri arasında Alan Xfaria Deluxe Hotel’de konaklamak üzere Agoda üzerinden Gökçenur K**** adına rezervasyon yaptırdım ve yaklaşık 17.000 TL ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Agoda’dan rezervasyon onay mailim de geldi, her şey sorunsuz göründüğü için otele giriş yapmak üzere bugün yola çıktık.
Otele vardığımızda resepsiyon, sistemlerinde herhangi bir rezervasyonumuzun görünmediğini ve bizi otele alamayacaklarını, Agoda’nın kendilerine mail atması gerektiğini söyledi. Elimde Agoda rezervasyon onayı olmasına rağmen otele kabul edilmedik, ne otel ne de Agoda tarafı sorumluluk almadı ve ortada kaldık. Paramızla mağdur olduk, kalacak yerimiz yoktu ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadık.
Hem konaklama hizmetinden hiç faydalanmadığımız halde yapılan ödemenin boşa gitmesini kabul etmiyorum, hem de yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Kalmadığımız otelin ücretinin tarafıma tamamen iade edilmesini, varsa kesilen tüm ek ücretlerin de geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Agoda müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle şikayetimin ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
5–7 Temmuz 2026 tarihleri arasında Alan Xfaria Deluxe Hotel’de konaklamak üzere Agoda üzerinden Gökçenur k**** adına, her şey dahil konseptte, 2 yetişkin için rezervasyon yaptırdım. 5 Temmuz’da yaklaşık 17.000 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Agoda tarafından rezervasyon onay mailim de geldi ve her şey sorunsuz göründüğü için otele giriş yapmak üzere 5 Temmuz günü yola çıktık.
Otele vardığımızda resepsiyon, sistemlerinde herhangi bir rezervasyonumuzun görünmediğini, bu nedenle bizi otele alamayacaklarını ve Agoda’nın kendilerine mail atması gerektiğini söyledi. Elimde Agoda rezervasyon onayı olmasına rağmen otele kabul edilmedik. Ne otel ne de Agoda tarafı sorumluluk almadı ve ortada kaldık. Paramızla mağdur olduk, kalacak yerimiz olmadan ciddi bir mağduriyet yaşadık.
Hem konaklama hizmetinden hiç faydalanmadığımız halde yapılan ödemenin boşa gitmesini kabul etmiyorum hem de yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Kalmadığımız otelin ücretinin tarafıma tamamen iade edilmesini, varsa kesilen tüm ek ücretlerin de eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Agoda müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle şikayetimin ivedilikle incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Ayrıca Agoda tarafından tarafıma mail gönderildi ancak mail adresim değiştiği için önceki adrese ulaşamıyorum. Bundan sonra benimle, sisteme kayıtlı e‑posta adresim yerine [email protected] adresi üzerinden iletişime geçilmesini istiyorum.
Değerli misafirimiz, Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Gizlilik Politikamız gereği sosyal medya iletişim bilgileriniz güvenlik doğrulamasından geçmediği için burada rezervasyon bilgilerini paylaşamıyoruz. Doğrulanmış bir destek kanalı oluşturmak için rezervasyonda kayıtlı e-posta adresinize bir e-posta gönderilmiştir. Doğrulama işlemini tamamlamak için lütfen e-postaya yanıt verin ve sorunuzu tekrarlayın. Sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
Gelen bir mail gözükmüyor
Lütfen mail yerine bir telefon aracılığı ile iletişime geçerseniz sevinirim.
Ücret iadem 3 gün içinde geri yapıldı ve kullanmam için 5000₺ değerinde Agoda para hesabıma yüklendi. İlginiz için teşekkür ederim ☺️
Dönüş yapıldı mı?