to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 yıldır 5079****01 numaralı hattımı Turkcell’de kullanıyordum ve son olarak Star 20 tarifesindeydim. Yüksek gelen faturalar nedeniyle hattımı başka operatöre taşımak istedim. 09.04.2024 tarihinde taahhüdümü yeniledim, ardından 11.04.2024 tarihinde Ankara Etimesgut Devlet Mahallesi Devrimler Caddesi üzerindeki Turkcell bayisine giderek hattımı taşırsam cezai bedel çıkıp çıkmayacağını özellikle sordum.
Bayide görevli personel, ellerindeki tablete bilgilerimi girerek ekranda “0” yazdığını gösterdi. Ben de aynı gün numara taşıma başvurusu yapacağımı, birkaç gün sonra işlem tamamlandığında bu bilginin geçerli olup olmayacağını sordum, bana “evet, bugünden itibaren geçerli” denildi. Bu güvenceye dayanarak hattımı başka operatöre taşıdım ve taşıma işlemi 13.04.2026 tarihinde tamamlandı.
Normalde faturam yaklaşık 680 TL civarında gelirken, sadece birkaç günlük kullanım için 10.04 tarihinde kesilen faturada yaklaşık 1.300 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Bayide sistemden gösterilen “0” bilgisinin aksine böyle yüksek bir ceza/ek ücret çıkarılması, bana verilen bilginin yanlış olduğunu açıkça göstermektedir. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyu düzgün açıklayabilen, işi bilen kimseye ulaşamadım ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.
Ben, bayide sistem üzerinden gösterilen ve sözlü olarak teyit edilen “cezai bedel yok” bilgisine güvenerek hattımı taşıdım. Bu nedenle bana yansıtılan cezai bedelin ve bu duruma bağlı haksız fatura tutarının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini istiyorum.
Turkcell’e ait 5xx *** ** ** numaralı faturalı hattımı 22.01.2026 tarihinde farklı bir operatöre taşımak için başvuru yaptım. Daha önce Turkcell bayisindeki görevli, gelecek ayın faturasının yansımaması için en geç cumartesi gününe kadar başka operatöre başvuru yapmam gerektiğini açıkça söylemişti. ...
10.03.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattımdaki taahhüdüm sona erdi. Defalarca kez başka bir operatöre geçeceğimi, sunduğunuz hiçbir kampanyayı kabul etmediğimi ve sizinle devam etmek istemediğimi personelinize açıkça söyledim. Taahhüt sürem bitmeden sözleşmeyi de sonlandırmadım, yalnızca süre bit...
Turkcell faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine 1 haftadan az süre kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Normalde aylık faturam 346,50 TL iken, hattımı taşıdıktan sonra bana 794,90 TL tutarında son fatura yansıtıldı. Herhangi bir paket kullanımımı da tamamen bitirmeden hattımı taşıdım ve bu dur...
Turkcell hattıma tanımlı bireysel faturalı taahhüdün bitmesine iki gün kala, başka operatöre geçmek için işlem yapmak istediğimde Turkcell bayisine giderek özellikle cayma bedeli olup olmayacağını sordum. Bayide çalışan görevli, hattımı taşıdığımda herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağını, ceza yansı...
Türk Telekom’dan Turkcell’e 3 Mart 2026 tarihinde numara taşıma ile geçiş yaptım ve hattımı 13 Mart 2026 tarihinde tekrar başka bir operatöre taşıyarak Turkcell’den ayrıldım. Yani toplamda Turkcell hattını 10 gün kadar kullandım. Turkcell’e geçtikten sonra ilk hafta için yaklaşık 7 günlük dönem adı...
Yorumlar