to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Talep Ettiğim Paket Yerine Farklı Bir Paket Tanımlandı, Sorunum Çözülmedi
Kasım ayında hattımı Turkcell'e taşıdım. Benim istediğim söylediğim paket değil başka bir paket seçilmiş. Tarafımıza gelen bilgilendirme mesajlarında seçtiğimiz paketin bilgileri geldiğini ve bizi bilgilendirdiklerini söylemişlerdir. Bundan önce kardeşimin hattını da aynı bayiden aynı paketi seçtiğimiz için mesajları dikkate almadım. Çünkü bende aynı paket tarifesini istediğimi beyan ettim. Ben bunu 2 gün önce fark ettim. Bayiye gidip durumu anlattım. Kampanyadaki benim istediğim paketi benim işlem yaptığım tarihteki fiyatlandırmadan yapılmasını veya cayma bedelinin alınmamasını talep ettim. İlgili kişiler kampanyaların bittiğini şu an ücretlerin farklı olduğunu söylediler. Konu ile ilgili bir şey yapamayacaklarını, ve benim de istediğim yere şikayet ve başvuru yapabileceğimi lakayıt bir şekilde izah ettiler.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 12.12.2025 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
