to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Yurtiçi Kargo SMS’i Ve Veri Gizliliği İhlali
4 Nisan 2026 tarihinde numara taşıma işlemi için Turkcell’e başvurdum. Numara taşıma sırasında teslimatın ücretsiz olduğu, ayrıca kampanyalı ve daha uygun fiyatlı bir paket aldığım, paketin de 225 TL olduğu belirtildi. Ben de bu koşullara güvenerek işlemi tamamladım ve şu an kullandığım paketin ödemesini yaptım, ayrıca telesiz borcumu da ödedim.
Buna rağmen kısa süre önce tarafıma Yurtiçi Kargo’dan “285,43 TL tutarındaki gönderiniz oluşturulmuştur, e‑arşiv faturanız elektronik ortamda iletilecektir” şeklinde bir SMS geldi. Başta bu SMS’in tarafıma ait olduğunu düşündüm; isim ve soyadı belirtilmediği için, sonra başka şahıslara ait olduğunu fark ettim. Birden fazla kez SMS geldi, canlı desteğe bağlanamadım, mail adresinde de sorun iletilemedi. Şikayet formunu doldurarak iletmek istedim; maalesef formda teknik hata olduğu için iletişim başarısız oldu. Sorun hâlâ devam etmektedir. Veri gizliliği ihlali söz konusudur. Sorunun bir an önce halledilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun Yurtiçi Kargo ile alakalı olduğu anlaşıldı gerekli bilgilendirme için teşekkür ederim.
Şikayetimle ilgili gerekli bilgilendirmeyi yapan Turkcell’e ve hatayı düzelten Yurtiçi Kargo’ya teşekkür ederim. Sorunum giderildi.
