Digiturk’ten Taahhütsüz Kullanım Ücretinde Haksız İkili Fatura

Yaklaşık 17 yıldır Digiturk üyesiyim. 2026 yılının Temmuz ve Ağustos aylarında Sporun Yıldızları paketi ve TV yayını için, taahhüt uzatma sürecinde yaşadığım sorun nedeniyle mağdur edildim. Taahhüt uzatmak için arandığımda, aboneliğimi sonlandırmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, Temmuz ve Ağustos ayları için taahhütsüz kullanım bedeli yansıtılarak neredeyse iki katı fatura çıkarıldı.

Taahhüt yenilemek için sık sık arayan Digiturk, iş üyeliği iptaline gelince muhatap bulamadığım bir firmaya dönüştü. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan sağlıklı bir şekilde ulaşamadım. E-Devlet üzerinden de şikayette bulundum, buna rağmen tarafıma verilen yanıtta 22.04.2026 tarihinde SMS ile bilgilendirme yapıldığı, taahhüdü yenilemediğim için taahhütsüz fiyattan kullanıma devam ettiğim söyleniyor. Ancak telefonuma böyle bir SMS hiçbir şekilde ulaşmadı. Telefonda kayıtlı tüm mesajlarımı tek tek kontrol etmeme rağmen Digiturk’ten bu içerikte herhangi bir SMS bulunmamaktadır.

Üyelik ve taahhüt uzatma aşamasında sürekli aranırken, üyeliği sonlandırmak istediğimde bu kadar zorlanmam ve üzerine bir de taahhütsüz yüksek bedelli fatura çıkarılması beni son derece rahatsız etti. Digiturk gibi bir kurumun bu şekilde bir yaklaşıma ve benden alacağı bu ücrete ihtiyacı olmadığını düşünüyorum. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm Temmuz ve Ağustos ayı taahhütsüz kullanım bedellerinin iptal edilmesini ve varsa ödemesini yaptığım tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.