Garanti Kapsamındaki Scooter 2 Gün İçinde Arızalandı, Yetkili Servis Ücret İstiyor Ve Iade Reddi

Trendyol üzerinden Onvo marka bir elektrikli Scooter satın aldım. Model ( Kx-02). Ürünü 10 yaşındaki oğluma hediye olarak aldım ve teslim alır almaz oğlum ilk kez kullanmaya başladı. Ürün teslim alındıktan yalnızca 2 gün sonra arka tekerlek kendiliğinden sökülüp yerinden çıktı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen yetkili servisle görüştüğümde benden tamir için 2.400 TL talep ettiler. Çocuğun kaza yaptığını iddia ederek sorumluluğu tamamen bize yüklediler. Oysa ürün çok kısa süre içinde, normal ve dikkatli kullanımda bu hale geldi.

Daha sonra Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum, ürün satıcıya ulaştı fakat iade talebim “yeniden satışa uygun olmaması” gerekçesiyle reddedildi ve ürün hiçbir çözüm üretilmeden tarafıma geri gönderildi. Hem garanti kapsamında olmasına rağmen ücret talep edilmesi hem de bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürünün kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun bize bırakılması kabul edilemez.
Scooter'ın iade alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.