Yanıltıcı Superbox Satışı Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Turkcell Superbox hizmetini, satış esnasında “her yerde kullanabilirsiniz, sadece fişe takmanız yeterli” algısı ile satın aldım. Daha önce yıllar önce kullanılan taşınabilir Superbox mantığıyla olduğunu düşünerek, ben de bu ürünü farklı yerlerde kullanmak üzere aldım. Satış sırasında bana bunun sadece ev adresinde kullanılacağına dair hiçbir açık uyarı yapılmadı, yalnızca fişe takmanın yeterli olduğundan bahsedildi.

Hizmeti aldıktan çok kısa süre sonra memlekete tatile gittiğimde Superbox’ı orada kullanmak istedim ve o zaman sadece ev adresinde çalıştığını, başka yerde kullanamayacağımı öğrendim. Bu nedenle hattı bir gün bile verimli şekilde kullanamadan, hiç faydalanamadan iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen 24/05/2026 18:57 itibarıyla 5395****07 numaralı faturalı hattım için iptal işlemlerinin başlatıldığı ve güncel fatura tutarımın 1.767,08 TL olduğu, cayma bedeli yansıtıldığı bilgisi tarafıma SMS ile gönderildi. Üstelik ilk 15 gün bile dolmadan iptal etmiş olmama rağmen bu ücret talep ediliyor.

Bu hizmeti neredeyse hiç kullanmamış biri olarak, yanıltıcı bilgilendirme ve eksik açıklama nedeniyle benden cayma bedeli ve yüksek fatura talep edilmesini tamamen haksız buluyorum. Hiç kullanmadığım bir hizmet için cayma bedeli ve fatura çıkarılmamasını, bu tutarların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.