to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Superbox Satışı Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
Turkcell Superbox hizmetini, satış esnasında “her yerde kullanabilirsiniz, sadece fişe takmanız yeterli” algısı ile satın aldım. Daha önce yıllar önce kullanılan taşınabilir Superbox mantığıyla olduğunu düşünerek, ben de bu ürünü farklı yerlerde kullanmak üzere aldım. Satış sırasında bana bunun sadece ev adresinde kullanılacağına dair hiçbir açık uyarı yapılmadı, yalnızca fişe takmanın yeterli olduğundan bahsedildi.
Hizmeti aldıktan çok kısa süre sonra memlekete tatile gittiğimde Superbox’ı orada kullanmak istedim ve o zaman sadece ev adresinde çalıştığını, başka yerde kullanamayacağımı öğrendim. Bu nedenle hattı bir gün bile verimli şekilde kullanamadan, hiç faydalanamadan iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen 24/05/2026 18:57 itibarıyla 5395****07 numaralı faturalı hattım için iptal işlemlerinin başlatıldığı ve güncel fatura tutarımın 1.767,08 TL olduğu, cayma bedeli yansıtıldığı bilgisi tarafıma SMS ile gönderildi. Üstelik ilk 15 gün bile dolmadan iptal etmiş olmama rağmen bu ücret talep ediliyor.
Bu hizmeti neredeyse hiç kullanmamış biri olarak, yanıltıcı bilgilendirme ve eksik açıklama nedeniyle benden cayma bedeli ve yüksek fatura talep edilmesini tamamen haksız buluyorum. Hiç kullanmadığım bir hizmet için cayma bedeli ve fatura çıkarılmamasını, bu tutarların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell Superbox hizmetini satın aldım, sadece evde çalışacağını bilmeden farklı yerlerde kullanmaya çalıştım ve kullanamadım. Hattımı iptal ettim ancak cayma bedeli ve yüksek fatura kesildi. Şikayetime dönüş yapılmadı, aksine ödeyin diye arandım ve sistemin beni kurban gibi gördüğünü hissettim.
