Yanıltıcı Satış Bilgisi Ve Fatura Tutarsızlığı Nedeniyle Cep Telefonu Satın Alımında Mağduriyet

04.02.2026 günü akşam saat 17.00 civarında Bursa Korupark AVM’de bulunan Turkcell bayisi Tropik İletişim’den Casper Via A40 marka telefonu, satış temsilcisinin yoğun ısrarı ve “Bu model 4 ay önce çıktı” şeklindeki beyanına güvenerek satın aldım. Turkcell bayisi olmasına ve kurumsal bir firma izlenimi vermesine güvenerek bu beyana itibar ettim.

Ürünü satın aldıktan yalnızca yaklaşık 10 dakika sonra telefonla ilgili kısa bir araştırma yaptığımızda, satış elemanının söylediği “4 ay önce çıktı” bilgisinin doğru olmadığını fark ettik. Yani ürünü, gerçeğe aykırı ve yanıltıcı bilgi verilmesi sonucunda aldığımı anladım ve kendimi açıkça kandırılmış hissettim.

Ayrıca tarafıma kesilen fatura ile benden tahsil edilen ücretin de farklı olduğunu gördüm. Faturada 12.269,49 TL görünmesine rağmen, benden 5.630 TL’nin 3 taksit halinde, yani toplamda faturadan farklı bir tutar alınmıştır. Hem verilen yanlış/yanıltıcı bilgi hem de fatura ile tahsilat arasındaki bu tutarsızlık nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Tropik İletişim Turkcell bayisinden satın aldığım Casper Via A40 cihazının, satışta verilen yanlış bilgi ve ödeme‑fatura tutarsızlığı sebebiyle iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Konunun hem Turkcell, hem ilgili bayi hem de Casper tarafından ciddiyetle incelenmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum. Fatura üzerinde yer alan numaram 514*****278’dir.