to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Hediye Görünümlü İnternet Paketi Ücreti İade Talebi
Turkcell gnç Çatlat kampanyasında “hediye” gibi görünen ancak ücretli olan bir internet paketi nedeniyle mağduriyet yaşadım. 11.03.2026 tarihinde gnç Çatlak 3 Günlük 3 GB paketini 108 TL bedelle hattıma tanımladılar. Aynı gün, aynı saat içinde bu paketi iptal etmeme rağmen 20.03.2026 tarihli faturama bu paketin ücreti tam tutarıyla yansıtıldı.
Paketin hediye izlenimi vermesi ve aynı gün iptal etmeme rağmen ücret alınması sebebiyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve M***** isimli temsilciyle görüştüm; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ücretin iadesi konusunda da bir çözüm sunulmadı.
Kocaeli’de kullandığım bu hatta ait 20.03.2026 tarihli faturama yansıtılan gnç Çatlak 3 Günlük 3 GB paketi için alınan 108 TL’nin iptal edilerek iade edilmesini ve bu tür “hediye görünümlü” ücretli paketlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
532 arandı ilgili departman ile görüştüm fakat işlem bu kanaldan yürüdüğü için işlem yapmaya yetkileri olmadığını tekrar aranmam için işlem yaptığını söyledi fakat arayan soran yok.
