to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in GNÇ uygulaması üzerinden sunduğu Çatlat kampanyasına yönelik 78 şikayetin analizi, temel sorunun ücretsiz hediye vaadinin yerini ücretli paket tekliflerine bırakması olduğunu göstermektedir. Şikayetlerin %61,5'inde kullanıcılar, "hediye" başlığı altında 48 TL ile 180 TL arasında değişen ücretli internet paketleri ile karşılaştıklarını belirtmektedir. Kullanıcıların %15,4'ü kazanılan hediyelerin hatta tanımlanmaması veya anında sıfırlanması nedeniyle mağduriyet yaşadığını bildirmektedir.
Sağ olun hızlı ve net şekilde cevaplandı sorunum ve hediye sağlandı
Telafi edildi
Tarafıma geri dönüş yapılarak gerekli açıklamalar yapılmıştır. Çok teşekkür ediyorum
Turkcell hattımda yaklaşık 2 aydır Salla Kazan ve gnç Çatlat kampanyalarından kazandığım hediye internetleri kullanamıyo...rum. Uygulamada hediye internetler hatta tanımlı ve duruyor görünmesine rağmen, kullanım sırasında sistem hediye internetten düşüş yapmıyor, doğrudan ana paket internetimi eritiyor
Turkcell faturalı genç hat kullanıcısıyım. Uzun süredir gnç Çatlat kampanyasından faydalanıyorum ancak yaklaşık iki aydı...r her hafta sürekli olarak sadece “2 GB, 44 TL’ye” teklifinden başka hiçbir hediye çıkmıyor. Gnç Çatlat’ın amacının her hafta farklı sürprizler ve hediyeler sunmak olduğunu biliyo
"Teşekkür ederim"
Uzun süredir Turkcell gnç uygulamasını aktif olarak kullanıyorum. Uygulamadaki “Çatlat” kampanyası eskiden çatlatma hakk...ı kullandığımda ücretsiz internet, dakika ya da SMS gibi hediyeler veriyordu. Yaklaşık 1 aydır ise neredeyse her çatlatmada sadece ücretli paket satın almaya yönelik kampanyalar çı
Birkaç aydır kullandığım Turkcell hattımda bugün gnç uygulamasından Çatlat yapmama rağmen haftalık 2 GB internet paketim... hattıma hiç tanımlanmadı. İşlemi birkaç saat önce gerçekleştirdim, ancak ne uygulamada ne de hatta bu paketin tanımlandığını göremiyorum. Gnç üzerinden kazandığım haftalık 2 GB i
Turkcell gnç uygulamasındaki Çatlat kampanyasından Salı günü gece 02.00 civarında 3 saatlik 1 GB internet hediyesi kazan...dım. Uygulamada hediyeyi kazandığıma dair bildirimi görmeme rağmen bu internet paketi hattıma hiç tanımlanmadı. Herhangi bir hata mesajı almadım, sadece hediyem hatta görünmedi ve
GNC’nin Çatlat Kazan kampanyasında yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Salı ve çarşamba günleri sözde hediye internet ...veriliyor denmesine rağmen, her seferinde ücretsiz olması gereken internet yerine ücretli internet paketi tanımlanıyor. Faturasız hat kullanıyorum ve kampanyayı her kullandığımda
"Merhaba sorunum çözüldü teşekkürler Turkcell"
Turkcell hattım üzerinden uzun süredir gnç uygulamasındaki Çatlat Kazan kam...panyasını kullanıyorum. Bu kampanya bugüne kadar hep ücretsiz hediye intern
Turkcell gnç hattımda yer alan Hediye İnternet Çatlat Kazan kampanyasından haftalardır doğru düzgün faydalanamıyorum. Uy...gulama üzerinden her hafta kampanyaya katılmama rağmen çoğu zaman internet hediyesi tanımlanmıyor, çok nadir ve çok düşük miktarda internet veriliyor. Gençlere yönelik bir kampany
"İlginiz için teşekkürler"
Uzun süredir Turkcell GNC hattı kullanıyorum ve GNC Çatlat kampanyasındaki bedava internet hakkımdan yaklaşık 4 aydan fa...zladır yararlanamıyorum. Uygulamada kampanyaya girdiğimde sürekli ücretli internet almam isteniyor, hiçbir şekilde ücretsiz internet tanımlanmıyor. Hattım faturasız ve maddi durum
"Turkcell’den beni aradılar sorunun olmadığını şu anda kampanyaların bu şekilde olduğunu ilettiler, sorunun olmadığını anladım teşekkür ederim. İlgili olmalarına sevindim. Turkcell müşteri hizmetlerinden genel olarak memnunum."
Uzun süredir gnç Turkcell kapsamında yer alan Çatlat Kazan kampanyasını kul...lanıyorum. Yaklaşık 2 aydır her denememde kampanyadan hiçbir şekilde hediye
"Çok hızlı bir şekilde geri dönüş yapıldı, İlgilendiğiniz için teşekkür ederim."
Uzun süredir Turkcell’in gnç Çatlat kampanyasını düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık iki aydır Çatlat günle...rinde uygulamayı açtığımda yalnızca ücretli paket teklifleriyle karşılaşıyorum. Daha önce sunulan ya da en azından beklediğim şekilde ücretsiz internet (GB) haklarının artık görünm
Turkcell gnç uygulamasında yer alan “Çatlat Kazan” kampanyasında uzun süredir sorun yaşıyorum. Haftalardır bu kampanyada...n sürekli olarak ücretli hediye çıkıyor ve ücretsiz bir fayda alamıyorum. Uygulama üzerinden gelen teklif neredeyse her seferinde 2 günlük 1 GB internet paketi oluyor ve bunun içi
Turkcell gnç Çatlat kampanyasında “hediye” gibi görünen ancak ücretli olan bir internet paketi nedeniyle mağduriyet yaşa...dım. 11.03.2026 tarihinde gnç Çatlak 3 Günlük 3 GB paketini 108 TL bedelle hattıma tanımladılar. Aynı gün, aynı saat içinde bu paketi iptal etmeme rağmen 20.03.2026 tarihli faturam
Uzun süredir gnç Çatlat kampanyasını kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 2 aydır Çatlat günlerinde uygulamayı açtığımda sü...rekli sadece ücretli paket teklifleriyle karşılaşıyorum. Daha önce sunulan ya da beklediğim şekilde ücretsiz internet (GB) haklarının artık görünmemesi beni hayal kırıklığına uğrat
Turkcell GNC hattıma tanımlı GNC Çatlat kampanyasında son 1–2 haftadır sürekli ücretli internet paketi teklifi ile karşı...laşıyorum. Normalde bu bölümden ücretsiz hediyeler çıkması gerekirken, neredeyse her çatlat hakkımda 2 günlük 1 GB internet paketi ve 48 TL’lik ücretli teklif gösteriliyor. İlk sef
Turkcell gnç abonesiyim ve hattıma tanımlı olan gnç Çatlat kampanyasından uzun süredir ücretsiz hediyeler kazanıyordum. ...Ancak Ekim ayından beri her hafta yumurta çatlat bölümünde yalnızca ücretli hediyeler çıkıyor, ücretsiz hediye seçeneği hiç gelmiyor. Ücretli oldukları için bu hediyeleri almıyoru
Turkcell gnç kullanıcısıyım ve uzun süredir gnç Çatlat Kazan kampanyasından faydalanamıyorum. Aralık ayından bu yana uyg...ulamaya her girişimde sadece ücretli internet paketleri sunuluyor, hiçbir şekilde ücretsiz internet veya hediye tanımlanmıyor. Hattım faturasız ve bu süre içinde ne hattımda ne de
Gnç Turkcell hattımda uzun süredir kullandığım Turkcell uygulamasındaki “Yumurta Çatlat” kampanyasından yaklaşık 1,5 ayd...ır hiçbir şekilde hediye internet paketi alamıyorum. Paketi satın alırken, her hafta Yumurta Çatlat kampanyasından hediye geleceği özellikle belirtilmesine rağmen, uygulamada yumur
08.03.2026 tarihinde gece saat 02.00 civarında Turkcell gnç Çatlat Kazan kampanyasından yararlanarak 2 GB internet kazan...dım. Uygulamada kazandığım hediye görünmesine rağmen hattıma tanımlanmadı. Şu an 17.15 olmasına rağmen 2 GB internet paketim hâlâ hattıma yüklenmiş değil. Bekledim fakat herhangi
Turkcell gnç uygulamasını yaklaşık 1 senedir faturalı hattımla aktif olarak kullanıyorum. Uygulamadaki gnç Çatlat özelli...ğinden de bugüne kadar ücretsiz internet, dakika veya SMS gibi hediyeler kazanıyordum. Yaklaşık 2 haftadır gnç Çatlat kısmına girdiğimde sürekli olarak sadece ücretli paketler öne
"İlgi ve alaka için çok teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
