to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom hattımdan Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş sırasında yalnızca 10 GB internet paketi içeren normal bir tarife istediğim ve bunun dışında herhangi bir taahhüt, ek sözleşme veya cihaz kampanyası almadığım özellikle belirtildi.
Buna rağmen daha ilk faturam 800 TL olarak geldi. Hattı bir öğrenci kullanıyor ve bu kadar yüksek bir fatura olması ne verilen bilgilere ne de makul bir kullanım durumuna uygun değil. Geçişte bana söylenen ücretlerle gelen fatura arasında ciddi bir fark var ve bu durum kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Turkcell’den talebim, geçişte anlaştığım normal paket ücretimin korunması ve bu yüksek faturanın buna göre düzeltilmesidir. Eğer bu mümkün değilse hattımın komple iptal edilmesini ve benden haksız yere tahsil edilmek istenen tutarlarla ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum. Bu konuda hızlı ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.
Daha önce faturasız hat kullanıcısıydım ve yaklaşık 3 hafta önce Turkcell uygulaması üzerinden canlı destek yardımıyla faturalı hatta geçiş yaptım. Faturasız hatta kullanırken 20-30 GB internet paketleri ortalama 300-350 TL civarındaydı. Faturalı hatta geçtiğimde ise 20 GB paket yaklaşık 300 TL olar...
Turkcell’e yeni geçtim ve ilk aydan itibaren internet kullanımında ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Aylık 440 TL ödeyerek, 60 GB internet içeren faturalı bir tarife kullanıyorum. Buna rağmen hattımdaki 60 GB internet yalnızca 10 günde bitti ve bu süre içinde interneti çok yoğun kullanmadım. Sosyal...
Turkcell mobil internet hattımda Ağustos ayından beri faturalarımın normalden çok daha yüksek geldiğini yaşıyorum. Hattıma her zaman yaklaşık 400 TL civarında fatura gelirken, son faturam 890 TL olarak kesildi. Bu tutarın neden bu kadar yükseldiğine dair net bir açıklama alamadım. Dün de Turkcell m...
Turkcell faturalı hattımda kullandığım internet paketim bittiğinde, ek 10 GB internet için 500 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Ayrıca mevcut tarifemin bitimine 77 gün kalmasına rağmen, yeni bir tarife için bana 40 GB’lik pakete 980 TL gibi fahiş bir fiyat sunuluyor. Oysa çevremde 60 GB 10...
Yorumlar