Yanıltıcı Geçiş Teklifi Ve 800 TL Faturada Haksız Yükleme

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom hattımdan Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş sırasında yalnızca 10 GB internet paketi içeren normal bir tarife istediğim ve bunun dışında herhangi bir taahhüt, ek sözleşme veya cihaz kampanyası almadığım özellikle belirtildi.

Buna rağmen daha ilk faturam 800 TL olarak geldi. Hattı bir öğrenci kullanıyor ve bu kadar yüksek bir fatura olması ne verilen bilgilere ne de makul bir kullanım durumuna uygun değil. Geçişte bana söylenen ücretlerle gelen fatura arasında ciddi bir fark var ve bu durum kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Turkcell’den talebim, geçişte anlaştığım normal paket ücretimin korunması ve bu yüksek faturanın buna göre düzeltilmesidir. Eğer bu mümkün değilse hattımın komple iptal edilmesini ve benden haksız yere tahsil edilmek istenen tutarlarla ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum. Bu konuda hızlı ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.