Garanti BBVA ATM'inde 40 Bin TL Çekiminde 720 TL Yüksek Komisyon Ve İade Talebi

Garanti BBVA müşterisiyim. Vadesiz tasarruf hesabımda bulunan paramdan 22.06.2026 tarihinde Kütahya’da bulunan Garanti BBVA ATM’sinden 40.000 TL Nakit çekimi yaptım ve bu işleme “nakit çekim komisyonu” adı altında 720 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Bu tutar bana hem oransal olarak çok yüksek geldi hem de beklemediğim bir masraf olduğu için kendimi kandırılmış hissediyorum.

Aynı tutarı havale veya EFT ile gönderseydim bu masrafın yaklaşık 20’de 1’i ya da 30’da 1’i kadar bir ücret ödeyecektim. Ayrıca bana, 50.000 TL’ye kadar nakit çekimi yapabileceğime dair bildirim geldiği için ATM’yi gönül rahatlığıyla kullandım, aksi halde bu işlemi bu şekilde yapmazdım. Bu bildirime güvenerek işlem yapmış olmama rağmen yüksek komisyon kesintisiyle karşılaşmam büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

IBAN’ımın son dört hanesi 3422’dir. Bu işlem için alınan 720 TL’lik nakit çekim komisyonunun iadesini ve bu tür komisyonlara ilişkin bilgilendirmenin müşterilere açık ve net bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.