BİM’den Alınan Elektrikli Bisikletin Boya Atması Nedeniyle İade Talebi

Diyarbakır Kayapınar Yılmaz Güney Caddesi üzerindeki BİM marketinden 5 Haziran’da RKS rsııı X Pro model elektrikli bisiklet satın aldım. Bisiklet daha serviste açıldığı anda amortisör bölgesinde boya atması olduğu görüldü. Ürünü BİM’e götürüp durumu anlattım ve iadesini talep ettim. Benden, servisten üründe ayıp olduğuna dair bir belge getirmemi istediler.

RKS servisiyle görüştüğümde böyle bir belge vermediklerini söylediler. Israrım üzerine sadece “müşteri isteklerinde boya atması mevcuttur” ibaresi bulunan bir yazı verdiler ancak BİM bu belgeyi kabul etmiyor. Fotoğraf ve video göstermeme, RKS müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almalarına rağmen bisikleti iade almak istemiyorlar ve süreçte sürekli zorluk çıkarıyorlar. Yaklaşık başından beri 40 defaya yakın iki iş yeri arasında gidip gelmek zorunda kaldım.

Ayıplı olduğunu en baştan beri belli eden bu ürünün iadesinin alınmasını ve 32.500 TL tutarındaki, 6 ay taksitli olarak yaptığım ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Süreç uzatılmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.